-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):302521862
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果:
處理結(jié)果有待進(jìn)一步商討,希望裝修公司本著為顧客著想的理念,服務(wù)好每一位顧客。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
是一位很負(fù)責(zé)任的王老師,回復(fù)顧客的問(wèn)題很快,很有耐心,謝謝王老師給予的建議
投訴人:王**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:110㎡
處理時(shí)長(zhǎng):1時(shí)31分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):502121544
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果:
若商家處理此事響應(yīng)速度較慢,歷經(jīng)3周總算得以解決。20%管理費(fèi)本不該向業(yè)主收取,東西都沒(méi)做何來(lái)的管理費(fèi),業(yè)主花錢(qián)裝修商家賺你該賺的錢(qián),虛高30%+的材料錢(qián)都沒(méi)和你計(jì)較過(guò),希望以后別再給其他業(yè)主設(shè)置這些不愉快事件
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
感謝裝潢網(wǎng)平臺(tái)能快速響應(yīng)處理,并得以解決,扼制了商家不合理收費(fèi),整頓了行業(yè)不規(guī)范操作,謝謝!
投訴人:王**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:162㎡
處理時(shí)長(zhǎng):1月1天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):292121806
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修公司相關(guān)人員已經(jīng)聯(lián)系,并約定7月27日退款。如未按時(shí)退回的話他們也知曉會(huì)再次發(fā)起投訴,并且不會(huì)再撤回。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
感謝裝潢網(wǎng)的各位工作人員為了我們普通老百姓維護(hù)自己的權(quán)益,非常感謝!
投訴人:任**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:81㎡
處理時(shí)長(zhǎng):3天18時(shí)
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):552221417
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果:
目前滬佳給出的處理結(jié)果先確定定制柜具體安裝時(shí)間,耽誤工期、賠償按照完畢后與滬佳再進(jìn)一步進(jìn)行溝通處理。雖然投訴事件還沒(méi)有完全辦結(jié),此次滬佳的協(xié)商還是站在了客戶的立場(chǎng)出發(fā)給予一定的表態(tài),業(yè)主先行撤銷前期投訴事件。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
感謝王老師在業(yè)主投訴以來(lái)一直處于積極協(xié)調(diào)中,讓雙方換位思考互相理解的基礎(chǔ)上和平解決。王老師每天接受著負(fù)能量,但使用正能量化解每個(gè)糾紛。
投訴人:何**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:125㎡
處理時(shí)長(zhǎng):5天3時(shí)
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):052321850
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果:
目前與裝潢公司溝通完畢,公司客服經(jīng)理態(tài)度不錯(cuò),答應(yīng)限期解決。先撤下投訴,看后續(xù)解決情況,保留進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
網(wǎng)站老師反應(yīng)迅速,反饋相關(guān)企業(yè)及時(shí),非常感謝。真心為廣大業(yè)主維護(hù)合理權(quán)益
投訴人:盧**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:101㎡
處理時(shí)長(zhǎng):1時(shí)56分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):342321969
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果:
不知道撤銷后會(huì)不會(huì)好好干!至少上次就是不講信譽(yù)!以觀后效!以觀后效!
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
裝潢網(wǎng)老師在投訴后很快的聯(lián)系了我.還找到了組織.找到了好多都是投訴裝修的人..還沒(méi)來(lái)得及上傳合同照片..家里人就說(shuō)再相信他們一次.
投訴人:陳**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:113㎡
處理時(shí)長(zhǎng):1天5時(shí)
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):242321074
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果:
處理問(wèn)題的態(tài)度是誠(chéng)懇的,可能工程太多,應(yīng)接不暇 希望有任何問(wèn)題雙方都能及時(shí)溝通,另外裝修過(guò)程中有需要等涂料干透再次粉刷情況存在 希望施工隊(duì)能考慮每家戶型通風(fēng)情況不同而酌情調(diào)整施工安排(如全明通風(fēng)性好戶型可隨意安排,如深井 暗戶型 通風(fēng)不好 盡量調(diào)整到好天施工)而不是按部就班執(zhí)行施工。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
處理投訴的速度相當(dāng)快,有效及時(shí)把消費(fèi)者的申訴傳達(dá)給企業(yè)高層,督促企業(yè)盡快落實(shí)且替消費(fèi)者解決疑難雜癥。
投訴類型:施工拖延
裝修面積:49㎡
裝修造價(jià):8.06萬(wàn)元
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):312021691
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果:
極家客服經(jīng)理對(duì)我網(wǎng)上提交的訴求很快地予以相應(yīng),在了解整個(gè)合同簽訂的過(guò)程后提出了解決方案并及時(shí)地解決了問(wèn)題
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
裝潢網(wǎng)王老師仔細(xì)認(rèn)真地了解關(guān)于我家里裝修的訴求,耐心細(xì)致地幫我解答簽訂裝修合同的注意事項(xiàng),在老師的幫助下,我此次的訴求得以順利解決
投訴人:劉**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:90㎡
處理時(shí)長(zhǎng):3天5時(shí)
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):052221160
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果:
繼續(xù)溝通未完裝修事項(xiàng)。對(duì)于櫥柜門(mén)板安裝和費(fèi)用等問(wèn)題繼續(xù)溝通落實(shí)。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
非常盡責(zé)敬業(yè),及時(shí)給到溝通過(guò)程中的信息,給到有效合理的建議。期待此次裝修在老師的建議下有好的結(jié)果
投訴類型:施工拖延
參與者:
柯思源(法人)
王貴峰(項(xiàng)目經(jīng)理)
裝修面積:56㎡
裝修造價(jià):17萬(wàn)元
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):502121446
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果:
互相理解,各有各的難處,你們有你們的難處,我們有我們的無(wú)奈,希望接下來(lái)的一切都能順順利利!
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
非常感謝,王老師和李老師幫我!真的非常感謝!有你們真好絕對(duì)是老百姓的父母官!
投訴人:張**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:56㎡
處理時(shí)長(zhǎng):1月18天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):241921570
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修公司已答應(yīng)退還我墊付的瓦工費(fèi)3500元,但需先撤訴,為了解決問(wèn)題,我暫先撤訴
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
服務(wù)熱情,及時(shí),負(fù)責(zé)。,主動(dòng)聯(lián)系投訴人,耐心,細(xì)致,本人給予好評(píng)。
投訴人:周**
投訴類型:其它
裝修面積:31㎡
處理時(shí)長(zhǎng):5天4時(shí)
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):072121125
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果:
自己協(xié)商的 基本上都是自己和對(duì)方電話協(xié)商 報(bào)警投訴作用都不大 以后自己多長(zhǎng)點(diǎn)心吧
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
沒(méi)啥大作用 就是和對(duì)方說(shuō)了一下這個(gè)情況 自己協(xié)商的 基本上都是自己和對(duì)方電話協(xié)商 報(bào)警投訴作用都不大 以后自己多長(zhǎng)點(diǎn)心吧
投訴類型:施工拖延
參與者:
張文劍(法人)
杭陪(設(shè)計(jì)師)
裝修面積:75㎡
裝修造價(jià):8萬(wàn)元
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):381621586
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)過(guò)王良濤經(jīng)理協(xié)調(diào),更換了施工隊(duì)長(zhǎng)(續(xù)建明),施工隊(duì)端正了服務(wù)態(tài)度,現(xiàn)在撤訴。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
對(duì)于當(dāng)下的裝修環(huán)境,建立如此的投訴平臺(tái)是很有必要的,投訴后公司能積極響應(yīng)!好評(píng)!
投訴人:解**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:90㎡
處理時(shí)長(zhǎng):4月1天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):051621512
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果:
青浦負(fù)責(zé)人 王良濤 能及時(shí)更進(jìn)~ 但是基層管理 監(jiān)工和工人還有待培訓(xùn)和提高!
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
在網(wǎng)站投訴后,裝修公司會(huì)馬上聯(lián)系,還是有用的!能給用戶一個(gè)投訴的平臺(tái)!
投訴人:樊**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:90.27㎡
處理時(shí)長(zhǎng):4月1天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):141921058
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果:
親自去了他們公司,等了一個(gè)多小時(shí)才等來(lái)有能力解決問(wèn)題的人。協(xié)商了一個(gè)方案,出于盡快解決問(wèn)題,我這邊進(jìn)行了讓步?,F(xiàn)在發(fā)票還未收到,他們承諾月底會(huì)開(kāi)好寄出,因此先進(jìn)行撤訴。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
僅在投訴后收到一個(gè)來(lái)電,沒(méi)有更多的后續(xù)跟蹤和幫助,整個(gè)過(guò)程是我自己不斷和裝修公司聯(lián)系,甚至到店才給我做最后的協(xié)商。
投訴人:盛**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:80㎡
處理時(shí)長(zhǎng):24天11時(shí)
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):162121558
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果:
已經(jīng)7個(gè)月了,還在裝修,裝修公司盯著撤投訴………………問(wèn)題也沒(méi)有完全解決,后續(xù)再看是否再投訴,為了不再拖延裝修時(shí)間
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
老師打過(guò)電話過(guò)來(lái),但是裝修公司沒(méi)有任何行動(dòng),只是更多了一項(xiàng)讓撤投訴而已
投訴人:謝**
投訴類型:偷工減料
裝修面積:68㎡
處理時(shí)長(zhǎng):3月11天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):022121075
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)客服提醒,修改相關(guān)信息重新發(fā)布!
問(wèn)題尚未解決,期望能夠相關(guān)部門(mén)督促整改,早日交房!
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
經(jīng)客服提醒,修改相關(guān)信息重新發(fā)布!
問(wèn)題尚未解決,期望能夠相關(guān)部門(mén)督促整改,早日交房!
投訴類型:施工拖延
參與者:
陳國(guó)華(法人)
曹文吉(工程經(jīng)理)
裝修面積:106㎡
裝修造價(jià):8.5萬(wàn)元
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):472021222
2021-07-21
本條投訴解決的結(jié)果:
謝謝裝修協(xié)會(huì)王老師!以后會(huì)提高警惕!之前投訴很有作用,我們自己協(xié)商解決
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
謝謝裝修協(xié)會(huì)王老師!以后會(huì)提高警惕!之前投訴很有作用,我們自己協(xié)商解決
投訴人:葉**
投訴類型:其它
裝修面積:72㎡
處理時(shí)長(zhǎng):4時(shí)41分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):341921825
2021-07-20
本條投訴解決的結(jié)果:
已經(jīng)和裝修公司協(xié)商好,妥善解決,也給予了適當(dāng)?shù)馁r償,廚房門(mén)板已經(jīng)全部換掉,改修理的也已經(jīng)修好
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
老師們很認(rèn)真,馬上聯(lián)系了我和裝修公司老板,進(jìn)行協(xié)商,已經(jīng)解決,謝謝
投訴人:黃**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:90.5㎡
處理時(shí)長(zhǎng):12天4時(shí)
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
投訴編號(hào):131221822
2021-07-20
本條投訴解決的結(jié)果:
佳園裝潢公司處理問(wèn)題不積極不主動(dòng),對(duì)于此公司的處事態(tài)度保留意見(jiàn)、不滿,但工程監(jiān)理趙洪兵老師態(tài)度誠(chéng)懇、積極,能有效的溝通及時(shí)給出處理方案。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):
這次通過(guò)上海裝潢網(wǎng)反映關(guān)于上海進(jìn)念佳園裝潢有限公司施工工期拖延及裝修存在質(zhì)量問(wèn)題的投訴,有幸得到上海裝潢網(wǎng)王老師的受理,能得以解決,在此謝謝上海裝潢網(wǎng)為業(yè)主主持公道。
投訴人:王**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:51㎡
處理時(shí)長(zhǎng):27天20時(shí)
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位