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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:591721082
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果:
后期歐碧雅公司面對裝修質(zhì)量和增項方面比較積極 領(lǐng)導多次上門指導工作 多處質(zhì)量欠佳的地方得到整治改善,最后對增項費用達成一致;入住一個月以來許多裝修遺留問題都得到解決,達到較好的驗收水準;好幾次裝修經(jīng)理上門填補漏洞,補油漆等
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝修網(wǎng)老師非常專業(yè),總能一陣見血指出裝修環(huán)節(jié)致命性漏洞,直指裝修公司痛點;而且能不偏不倚地指出合同不合理的增項費用,非常感謝裝潢網(wǎng)老師
投訴人:戴**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:38㎡
處理時長:3月15天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:461721808
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果:
與裝修公司溝通后處理方式如下:
1、燈帶微光問題已解決
2、墻面裂縫問題,裝修公司建議到明年5月份的時候安排整體補刷,我也基本同意此方案
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
非常感謝裝潢網(wǎng)老師的協(xié)助,第一時間與裝修公司相關(guān)領(lǐng)導取得了聯(lián)系,并且裝修公司方面也很快積極主動的與我們業(yè)主溝通解決的問題,同時也跟我們業(yè)主進行道歉,態(tài)度也比較誠懇。
投訴人:吳**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:126㎡
處理時長:14天19時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:291821664
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果:
裝修公司態(tài)度比較誠懇,錢款馬上打給我了,本人也不追究以往。和解為貴,撤銷投訴!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
首先感謝上海裝潢網(wǎng)老師,對你們的工作態(tài)度予以肯定,辦事效率之高是我沒有想到的,在這里對所有的工作人員表示感謝!還有裝修公司態(tài)度也比較誠懇,錢款馬上打給我了,本人也不追究以往。和解為貴,撤銷投訴!
投訴人:高**
投訴類型:其它
裝修面積:54.83㎡
處理時長:2時29分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:201321240
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果:
先撤訴,他們才施工,看看后期如何解決問題,如果還是不改的話繼續(xù)投訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意很滿意
投訴人:謝**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:65㎡
處理時長:27天13時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:391421725
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果:
裝飾公司接到投訴后,馬上 聯(lián)系了我,積極和我協(xié)調(diào),通過這次投訴希望企業(yè)在之后的工地管理 上要層層把關(guān),保質(zhì)按時的交付裝修房。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
非常感謝上海裝潢網(wǎng)的各位老師,通過你們的專業(yè)指導,耐心解答讓我更清楚了了解了裝修知識,再次感謝上海裝潢網(wǎng),裝修市場有你們這樣的機構(gòu)是我們業(yè)主的福音。
投訴人:陳**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:62㎡
處理時長:1月4天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:271221717
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果:
11月15日聯(lián)系業(yè)主,業(yè)主告知裝修公司把剩余材料給到業(yè)主,提出工程結(jié)束業(yè)主也同意自行收尾!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
11月15日聯(lián)系業(yè)主,業(yè)主告知裝修公司把剩余材料給到業(yè)主,提出工程結(jié)束業(yè)主也同意自行收尾!
投訴人:魏**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:60.8㎡
處理時長:5天22時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:521721333
2021-11-18
本條投訴解決的結(jié)果:
木臣一品的售后態(tài)度及處理一言難盡,依舊不會推薦任何朋友找這家!而且希望廣大業(yè)主一定要注意避坑
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝潢網(wǎng)老師和監(jiān)理來老師幫忙協(xié)調(diào),問題得到處理,也從中吸取教訓,謝謝裝潢網(wǎng)
投訴類型:施工質(zhì)量
參與者:
姜秀紅(法人)
廖經(jīng)理(門店經(jīng)理)
裝修面積:110㎡
裝修造價:35萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:051621128
2021-11-17
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)與恒百空間設(shè)計有限公司老板協(xié)商一致后,達成和解:恒百公司承諾完成剩余的工作量,達到可正常使用的程度,并保潔后交付使用;委托人已對恒百的誠意表示諒解,希望最終達到良好的局面
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
非常耐心地接聽客戶的投訴與需求;不厭其煩地解答客戶的種種問題,細致地指導投訴人該在哪兒做什么,真可謂潤物細無聲,深感溫暖入心
投訴人:李**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:61.04㎡
處理時長:5天14時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:581621981
2021-11-16
本條投訴解決的結(jié)果:
對裝修公司已走司法程序,投訴后處理投訴老師第一時間進行聯(lián)系,謝謝!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
投訴后上海裝潢網(wǎng)老師第一時間與業(yè)主進行聯(lián)系,目前已聘請律師走司法程序!
投訴人:尤**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:56㎡
處理時長:7天20時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:311321195
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果:
通過投訴平臺,裝修公司相當配合,非常及時,目前問題能及時解決。非常感謝裝修網(wǎng)客服,再次感謝為民請命的裝修網(wǎng)客服!謝謝??
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝修網(wǎng)客服,有了你們監(jiān)管是我們客戶福音。謝謝??裝修網(wǎng)客服,非常感謝??!
投訴人:韓**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:44㎡
處理時長:9天5時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:261421318
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果:
經(jīng)協(xié)調(diào)該公司上門進行了維修。目前尚不知效果如何。因陽臺漏雨要碰到有大雨的時候才能進行檢驗是否沒有后顧之憂。經(jīng)該公司多次誠懇要求,現(xiàn)決定暫行撤銷投訴,但仍持保留意見,以觀后效。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
謝謝老師協(xié)調(diào)處理!只是時間上太過漫長。適逢疫情,加之貴方收到投訴量龐大,也屬情有可原。
投訴人:李**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:60㎡
處理時長:8月1天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:381221107
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果:
感謝裝潢網(wǎng)老師的認真核實,后期還有一些內(nèi)容繼續(xù)跟進,目前暫時先撤訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
老師們都是很專業(yè),也很負責,而且很及時的處理事情,后期還會幫我繼續(xù)跟進的。
投訴類型:惡意欠薪
裝修面積:100㎡
裝修造價:20萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:301121028
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果:
感謝裝潢網(wǎng),快速迅捷處理問題,極家已積極處理!目前給出了進度表,并安照進度表在施工!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
客服的處理極其迅速,態(tài)度也友好!給予了我們熱忱的服務(wù),謝謝??
投訴人:俞**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:90㎡
處理時長:3天23時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:401121358
2021-11-15
本條投訴解決的結(jié)果:
公司老板李棟梁答應(yīng)給我處理,約我這兩天去徐匯店處理,我提的條件他基本都同意了,以微信的方式回我的,我相信應(yīng)該老板不會說話不算話,我尊重老板意見
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
謝謝!裝修平臺給的建議,我聽完后感覺到了事情有了開始頭緒,老板答應(yīng)了我的請求,我也會尊重老板的意思,我也不想把事情鬧到那一部。希望平臺以后能給我們打工著解決越來越多的債務(wù)
投訴人:李**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:110㎡
處理時長:5天14時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:260921698
2021-11-12
本條投訴解決的結(jié)果:
目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致,目前這邊跟公司協(xié)調(diào)一致
投訴人:徐**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:78㎡
處理時長:3天0時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:410121578
2021-11-12
本條投訴解決的結(jié)果:
目前裝修公司發(fā)票及質(zhì)??ㄒ呀o到業(yè)主,關(guān)于漏水問題上海裝潢網(wǎng)老師已給建議,目前業(yè)主暫不做考慮!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
目前裝修公司發(fā)票及質(zhì)??ㄒ呀o到業(yè)主,關(guān)于漏水問題上海裝潢網(wǎng)老師已給建議,目前業(yè)主暫不做考慮!
投訴人:竇**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:70㎡
處理時長:10天23時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:551021260
2021-11-12
本條投訴解決的結(jié)果:
雙方協(xié)商好了來家里墻面重新粉刷不收取任何費用也重新簽了一份補充協(xié)議如果后期還有問題再聯(lián)系你們
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
非常滿意徐老師主要積極聯(lián)系我給予回復(fù),這個平臺比任何平臺都反向快
投訴人:樂**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:62㎡
處理時長:16時24分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:182721128
2021-11-12
本條投訴解決的結(jié)果:
發(fā)霉的墻重新批了一遍該打膠的地方打膠了,暫時都處理了。裝修隊長也算是負責了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
如果有差評我一定給差評的,投訴到現(xiàn)在給過什么反饋嗎?還是要靠自己各種打電話
投訴人:談**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:48㎡
處理時長:1月16天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:070821860
2021-11-11
本條投訴解決的結(jié)果:
最后協(xié)商下來,只退了一部分費用,和老板承諾的“認打認罰,這點錢也賠的起”的說法還是存在不小差距。而且,被拖延的四個月工期,以及接手的施工團隊要拆除水電后重新做的額外的成本費用,最后都只能由業(yè)主本人自己承擔了。今后,請你們衡量一下自己的市場定位和施工水平,明明做不了第三方設(shè)計師精心打磨的設(shè)計作品,就不要浪費業(yè)主寶貴時間和有限財力。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
最后協(xié)商下來,只退了一部分費用,和老板承諾的“認打認罰,這點錢也賠的起”的說法還是存在不小差距。而且,被拖延的四個月工期,以及接手的施工團隊要拆除水電后重新做的額外的成本費用,最后都只能由業(yè)主本人自己承擔了。今后,請你們衡量一下自己的市場定位和施工水平,明明做不了第三方設(shè)計師精心打磨的設(shè)計作品,就不要浪費業(yè)主寶貴時間和有限財力。
投訴人:孫**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:265㎡
處理時長:24天23時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:181421894
2021-11-11
本條投訴解決的結(jié)果:
很及時,反饋很及時,處理很迅速,后續(xù)很滿意,謝謝
很及時,反饋很及時,處理很迅速,后續(xù)很滿意,謝謝
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
很滿意
很及時,反饋很及時,處理很迅速,后續(xù)很滿意,謝謝
很及時,反饋很及時,處理很迅速,后續(xù)很滿意,謝謝
投訴人:夏**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:95㎡
處理時長:1月1天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位