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    最近，諾基亞的經(jīng)銷商紛紛揭竿而起，也帶給人們很多思索，該如何構(gòu)筑和諧的廠商關(guān)系?有陶瓷行業(yè)人士表示，企業(yè)跟經(jīng)銷商更像是婚姻關(guān)系，不僅要門當(dāng)戶對(duì)，還要相濡以沫。因此，選擇什么樣的經(jīng)銷商，也就是選擇了品牌的另一半。終端經(jīng)銷商的素質(zhì)直接決定了一個(gè)品牌的市場(chǎng)形象，也是影響消費(fèi)者購買與否的一個(gè)重要因素。這也是優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商資源為眾多企業(yè)相互爭(zhēng)搶的重要原因。在消費(fèi)者心目中，什么樣的經(jīng)銷商才夠得上優(yōu)秀呢?

    最近一項(xiàng)調(diào)查表明，產(chǎn)品品質(zhì)成為網(wǎng)友評(píng)價(jià)經(jīng)銷商優(yōu)秀與否的首要條件，其次是服務(wù)及時(shí)，能夠及時(shí)處理產(chǎn)品安裝和使用過程中出現(xiàn)的問題;第三是誠信度高，口碑好;第四，導(dǎo)購人員服務(wù)態(tài)度要好。產(chǎn)品與服務(wù)成為人們?cè)u(píng)價(jià)經(jīng)銷商的兩個(gè)最重要的指標(biāo)。

    作為經(jīng)銷商最重要的合作伙伴，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)又是如何評(píng)判經(jīng)銷商優(yōu)秀與否的呢?

    企業(yè)說：

    箭牌瓷磚·衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理方春：優(yōu)秀的經(jīng)銷商首先是一個(gè)企業(yè)家

    優(yōu)秀的經(jīng)銷商具備的第一個(gè)條件，他不僅僅是一個(gè)經(jīng)銷商，首先應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)家，要有一定的社會(huì)責(zé)任感，有一定的先進(jìn)品牌理念，有先進(jìn)的一種服務(wù)理念，而不是那種唯利是圖的，唯利是圖的只能是做一時(shí)，但是不可能做長久。另外一個(gè)是看他所經(jīng)營的這個(gè)品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率、知名度、美譽(yù)度、團(tuán)隊(duì)，有沒有一個(gè)好、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是衡量經(jīng)銷商是否優(yōu)秀的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)。

    四維潔具冉亞夫：能與企業(yè)共同成長 共渡難關(guān)

    一是在當(dāng)?shù)乇容^知名，盈利能力較好;二是優(yōu)秀的經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)剡€能把品牌推得比較好;三是好的經(jīng)銷商是非常講誠信的企業(yè)，能與企業(yè)同步成長，共渡難關(guān)。

    安華衛(wèi)浴 事業(yè)部總經(jīng)理劉廣仁：一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷商首先要有思路

    作為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷商，首先是他要有思路。思路特別是在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，經(jīng)銷商的思路就決定了他能夠走多遠(yuǎn)。還有就是他的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理能力，可以決定經(jīng)銷商能不能做大做強(qiáng)。目前經(jīng)銷商最根本的還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，人才管理和開發(fā)利用的能力也是決定這個(gè)企業(yè)能不能做大的問題。第二對(duì)經(jīng)銷商能不能對(duì)公司保持盈利。還有經(jīng)銷商的資金實(shí)力等等，這些都是成為一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)銷商的一個(gè)條件。
 
    法恩莎事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)邦平：優(yōu)秀經(jīng)銷商最基本的就是讓客戶滿意

    優(yōu)秀經(jīng)銷商最基本的就是讓客戶滿意，包括很多具體的方面，售前、售中、售后，在銷售過程當(dāng)中，看經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)和客戶之間的交流是否充分，是否讓客戶覺得他受到尊敬，他的疑慮是否你都能夠解釋清楚，還有對(duì)你所經(jīng)銷的企業(yè)、品牌、產(chǎn)品是否充分掌握了它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，能滿足客戶哪些方面的需求，不能滿足客戶哪些方面的需求，你的價(jià)格是否適中，你的性價(jià)比是否是最好的。售后，產(chǎn)品成交以后，上門服務(wù)安裝、調(diào)試，后續(xù)的回訪，以及終端或者客戶在使用過程當(dāng)中，出現(xiàn)了哪些問題，不光是產(chǎn)品的問題，還有客戶使用問題，是不是真能及時(shí)的、第一時(shí)間去幫助客戶解決，或者說給客戶作出的承諾是否一一兌現(xiàn)，這些都是一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)銷商和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的。

    當(dāng)然，作為一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)銷商還應(yīng)該把他所經(jīng)營的品牌在當(dāng)?shù)匾龊?、推廣好，使消費(fèi)者在購買產(chǎn)品過程當(dāng)中，可以得到實(shí)際的優(yōu)惠?？蛻羰褂眠@個(gè)牌子、用你這個(gè)產(chǎn)品讓他感覺到有面子，不要在當(dāng)?shù)刈龅囊凰?，人家也不敢跟朋友、親戚說，他要有面子。我想假如把這些都做好了，那么它的市場(chǎng)份額，銷售的量業(yè)績也會(huì)增長，站在公司角度也是一個(gè)增長，站在消費(fèi)者的角度也是一個(gè)增長。