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產(chǎn)品價(jià)值、價(jià)格與顧客滿意度的關(guān)系
發(fā)布時間:2009-07-31 作者:ccy 瀏覽:52

概要: 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,消費(fèi)者比以往具有更大的權(quán)力和更多的選擇。顧客為什么愿意掏錢給你?顧客有什么理由作你的回頭客?僅僅因?yàn)閮r(jià)格低或產(chǎn)品質(zhì)量好是不夠的,這些可能都只是一種優(yōu)勢。但有一點(diǎn)是肯定的,是你提供給他們的產(chǎn)品或服務(wù)有能滿足其需求的價(jià)值,更確切的說是顧客發(fā)覺這種產(chǎn)品或服務(wù)更適合他們的要求。

    在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,消費(fèi)者比以往具有更大的權(quán)力和更多的選擇。顧客為什么愿意掏錢給你?顧客有什么理由作你的回頭客?僅僅因?yàn)閮r(jià)格低或產(chǎn)品質(zhì)量好是不夠的,這些可能都只是一種優(yōu)勢。但有一點(diǎn)是肯定的,是你提供給他們的產(chǎn)品或服務(wù)有能滿足其需求的價(jià)值,更確切的說是顧客發(fā)覺這種產(chǎn)品或服務(wù)更適合他們的要求。顧客滿意是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己付出的(產(chǎn)品價(jià)格)和他們得到的(產(chǎn)品價(jià)值)相符或且更多。

    可是,如今市場上遮天蔽日的價(jià)格烽煙,早已不是“清倉揮淚甩賣”之流的促銷小花招,投身其間的眾多企業(yè)都經(jīng)歷了從“兇狠的降”到“瘋狂的降”的過程,表現(xiàn)最為慘烈的是彩電業(yè),大家只顧爭先恐后地投入,仿佛堅(jiān)持打這場“殺敵一千自損八百”的肉搏血戰(zhàn)才是營銷策略中唯一有用的。因?yàn)榭窠担髽I(yè)虧損十分普遍。人人都知道惡性降價(jià)是低層次的營銷競爭,但又人人身陷其中而無力自拔。降價(jià)效果雖明顯,卻是好景不長,大多都成了搬起石頭砸自己的腳。

    正確的營銷方式,不是價(jià)格調(diào)得越低銷量越大,也不是錢花得越多越好。而是充分利用價(jià)值與價(jià)格的關(guān)系,以整合的方法來提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意度。就是以相對小的投入,為產(chǎn)品或服務(wù)增加盡可能多的品牌價(jià)值。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的同時,還能享受到增值的服務(wù)和需求的滿足。麥當(dāng)勞和肯德基的競爭很激烈,但他們并沒有你死我活的價(jià)格戰(zhàn)。他們是通過調(diào)整價(jià)值與價(jià)格的關(guān)系來提高消費(fèi)者的滿意度。