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　　賣建材遇到質量問題，該如何投訴？上海市建材行業(yè)協(xié)會投訴監(jiān)督部結合處理的眾多投訴案例，建議消費者一旦遇到建材質量問題，可采取如下五個方面措施。找商場投訴部門協(xié)商

　　消費者遇到質量問題，如果直接與商場的攤主協(xié)商，一般效果不大，應該直接到商場的管理部門投訴。一些規(guī)范的商場如好飾家、喜盈門、紅星美凱龍等由于建立完善的售后服務機制，投訴就會得到比較好的效果。消費者在與商家協(xié)商時，主要依據(jù)是發(fā)票，即誰開發(fā)票誰負責。需要說明的是，發(fā)票是投訴的主要依據(jù)，但不是唯一的依據(jù)。能夠證明消費關系存在的商品實物、購貨憑證、服務單據(jù)等也能成為投訴依據(jù)。如果當時沒有開具發(fā)票，消費者應當在不表明投訴意愿的情況下，設法索回發(fā)票再行投訴。向消費者協(xié)會投訴

　　只要是消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者（銷售者、生產(chǎn)者、服務者）發(fā)生消費爭議的，均可撥打12315 向上海市各級消費者協(xié)會投訴。向建材協(xié)會投訴

　　作為非**組織、社會中立機構的建材行業(yè)協(xié)會在處理建材類投訴中具有專業(yè)優(yōu)勢。向工商、技監(jiān)部門申訴

　　工商行政、技術監(jiān)督部門是法定的監(jiān)督執(zhí)法機構。工商行政部門主要負責市場管理和商標管理等，查處生產(chǎn)假冒產(chǎn)品的違法行為。技術監(jiān)督部門負責在生產(chǎn)、流通領域對產(chǎn)品質量責任問題進行查處。對在市場上倒賣、騙賣劣質商品的行為，兩家誰發(fā)現(xiàn)，誰處理。消費者如果在市場購買了假冒商品，可到工商部門投訴，如果在購買商品出現(xiàn)質量問題，可到技監(jiān)部門投訴。向法院起訴

　　消費者和企業(yè)之間的糾紛調解可以說是司法的前沿，但如果在調解過程中雙方互不相讓，形成僵局，法律就是最好的解決途徑。上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會投訴部羅嘉嘉