消費者呼吁平板服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)出臺 創(chuàng)維承擔(dān)制訂
發(fā)布時間：2010-10-28
作者：ccy
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概要：
近日，中國家電維修協(xié)會在北京召開新聞發(fā)布會，宣布授予創(chuàng)維集團(tuán)擔(dān)任液晶電視技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫組執(zhí)行組長，制訂平板電視安裝和維修服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，平板電視服務(wù)維修中困憂廣大消費者與廠家的服務(wù)難題將有望解決。
近日，中國家電維修協(xié)會在北京召開新聞發(fā)布會，宣布授予創(chuàng)維集團(tuán)擔(dān)任液晶電視技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫組執(zhí)行組長，制訂平板電視安裝和維修服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，平板電視服務(wù)維修中困憂廣大消費者與廠家的服務(wù)難題將有望解決。
消費者呼吁標(biāo)準(zhǔn)出臺
由于平板電視與傳統(tǒng)CRT電視在原理、結(jié)構(gòu)、安裝、調(diào)試等方面有著相當(dāng)大的區(qū)別，新技術(shù)與新產(chǎn)品對安裝和維修服務(wù)提出了新的技術(shù)要求，原有的"三包"規(guī)定條款中的部分內(nèi)容無法直接適用于平板電視的市場現(xiàn)狀，而平板電視的保修期限、安裝、調(diào)試和維修服務(wù)方面各廠商各自為政，服務(wù)水平參差不齊，平板服務(wù)市場缺乏行業(yè)通行、企業(yè)認(rèn)可、消費者滿意的維修服務(wù)技術(shù)指標(biāo)與操作規(guī)范。
記者獲悉，廣大消費者強烈呼喚并希望有關(guān)部門盡快制定或完善關(guān)于平板電視安裝與維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范方面的規(guī)定，使行業(yè)形成統(tǒng)一的安裝及維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
**依靠企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)
今年七月份，國家商務(wù)部開始著手為2006年第一批國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項，并于8月份批復(fù)中國家用維修協(xié)會關(guān)于家用平板顯示電視機安裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范制訂事宜。經(jīng)過多方的調(diào)查與了解，行業(yè)協(xié)會決定依照創(chuàng)維企業(yè)現(xiàn)行平板電視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本制定平板服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并稱：創(chuàng)維企業(yè)平板電視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有創(chuàng)新性與操作性，是目前國內(nèi)最詳細(xì)與系統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)樣本。
近日，中國家電維修協(xié)會在北京聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，宣布平板電視服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定正式啟動。據(jù)了解，創(chuàng)維與中國家電維修協(xié)會共同制定的這部《家用平板顯示電視機安裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范》（以下簡稱平板服務(wù)規(guī)范）將以創(chuàng)維集團(tuán)目前的平板安裝與維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，將明確廠家、商家、安裝和維修服務(wù)企業(yè)的職責(zé)，加強平板顯示類型電視機產(chǎn)品安裝和維修服務(wù)性能評鑒，規(guī)范平板顯示電視機的安裝和維修服務(wù)技術(shù)操作規(guī)程，建立必要的安裝和維修服務(wù)技術(shù)保障體系，提高安裝和維修服務(wù)技術(shù)水平，改變目前各廠家平板安裝與各自為政、服務(wù)水平參差不齊，維修費用不透明、服務(wù)隊伍散亂等種種不規(guī)范的現(xiàn)象。
創(chuàng)維承擔(dān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂
專家認(rèn)為，此次創(chuàng)維集團(tuán)負(fù)責(zé)行業(yè)平板服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，表明國內(nèi)電視廠家在參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面承擔(dān)了主要責(zé)任。
創(chuàng)維集團(tuán)用戶服務(wù)總監(jiān)張志華介紹：《平板服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的制訂工作已經(jīng)啟動，正進(jìn)入緊急的起草階段。企業(yè)做為標(biāo)準(zhǔn)化工作的主體，在多年的實踐中，已經(jīng)積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗，能夠以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)本來參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作，表明創(chuàng)維集團(tuán)的平板服務(wù)工作已得到國家及行業(yè)協(xié)會的認(rèn)可，企業(yè)已日漸承擔(dān)起了規(guī)范平板電視市場的責(zé)任，創(chuàng)維集團(tuán)也也會這對國內(nèi)企業(yè)參與國際競爭中掌握產(chǎn)業(yè)游戲規(guī)則的話語權(quán)，保護(hù)消費者與廠家合法權(quán)益，推動國家相關(guān)法律、法規(guī)的出臺，具有重大的意義。
而中國家用電器維修協(xié)會秘書長劉秀敏指出：以創(chuàng)維集團(tuán)的平板服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做為藍(lán)本推出行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范整個平板電視服務(wù)行業(yè)，這對促進(jìn)我國平板電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會起到相當(dāng)積極的作用。
