千萬(wàn)別做令人“厭”的裝修者
發(fā)布時(shí)間:2010-10-21
作者:ccy
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概要:
裝修是一場(chǎng)人和人、人和房子的戰(zhàn)爭(zhēng),勞心勞力的不僅是裝修者本身,還有設(shè)計(jì)師,那為什么還有60%以上的裝修者都對(duì)這個(gè)幫助自己完成裝修大業(yè)的設(shè)計(jì)師不滿意呢。設(shè)計(jì)師心中是不是也有萬(wàn)般無(wú)奈呢。下面我們就來(lái)看看讓設(shè)計(jì)師頭疼不已的裝修者類(lèi)型吧。類(lèi)型一:沒(méi)有想法型設(shè)計(jì)師最怕碰到的客戶就是舉棋不定,自己也不知道自己要什么,不停地改變想法,最后可能拖了大半年都沒(méi)裝修。
裝修是一場(chǎng)人和人、人和房子的戰(zhàn)爭(zhēng),勞心勞力的不僅是裝修者本身,還有設(shè)計(jì)師,那為什么還有60%以上的裝修者都對(duì)這個(gè)幫助自己完成裝修大業(yè)的設(shè)計(jì)師不滿意呢?設(shè)計(jì)師心中是不是也有萬(wàn)般無(wú)奈呢?下面我們就來(lái)看看讓設(shè)計(jì)師頭疼不已的裝修者類(lèi)型吧。
類(lèi)型一:沒(méi)有想法型
設(shè)計(jì)師最怕碰到的客戶就是舉棋不定,自己也不知道自己要什么,不停地改變想法,最后可能拖了大半年都沒(méi)裝修。還有些客戶喜歡把做好的東西改來(lái)改去,有個(gè)客戶家的吊頂已經(jīng)做好了,可后來(lái)覺(jué)得低了,讓工人拆掉,但拆了又覺(jué)得奇怪,再重新復(fù)原的,最后還責(zé)怪設(shè)計(jì)師沒(méi)有提醒他。
因此,客戶在找設(shè)計(jì)師之前,自己應(yīng)該事先和家人討論一下設(shè)計(jì)的大致方向,找到一個(gè)基礎(chǔ)目標(biāo),找到一個(gè)適合自己的設(shè)計(jì)師。這樣在禾設(shè)計(jì)師商量的時(shí)候彼此都能輕松一些。另外,客戶如果已經(jīng)確定設(shè)計(jì)方案施工了,就不能再任意改變,設(shè)計(jì)師會(huì)以他專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行把關(guān)。
類(lèi)型二:暴君型
有些客戶很強(qiáng)勢(shì),想法特別多,希望這樣那樣的要求設(shè)計(jì)師完全辦到,也不管做出來(lái)的效果到底怎樣。有個(gè)客戶是某百貨公司的老總,在單位里是領(lǐng)導(dǎo),于是裝修時(shí)就繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師稍有一點(diǎn)想法就被他掐滅了,有過(guò)幾次碰壁之后,設(shè)計(jì)師就不發(fā)表意見(jiàn)了,客戶的要求只要可行就全照做了。
碰到這樣的客戶,設(shè)計(jì)師感到非常無(wú)奈,考慮到公司的利益只能委曲求全,將自己個(gè)性的設(shè)計(jì)想法都隱藏了起來(lái),整個(gè)變成了一個(gè)繪圖員。設(shè)計(jì)師通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累,會(huì)針對(duì)房型禾客戶的特點(diǎn)做些設(shè)計(jì)創(chuàng)意,客戶如果一味地按自己的想法做,一般不太可能做出理想的效果。
類(lèi)型三:疑神疑鬼型
一些客戶開(kāi)始禾設(shè)計(jì)師接觸的時(shí)候就持懷疑的眼光來(lái)溝通,生怕里面有貓膩。有個(gè)客戶,剛認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)師時(shí)便說(shuō)“我知道你們?cè)O(shè)計(jì)師的這點(diǎn)貓膩的,你放心我讓你賺的”。后來(lái)那個(gè)客戶拿著設(shè)計(jì)師提供的商品,到處比價(jià)詢(xún)價(jià)也沒(méi)找出價(jià)格的水份來(lái)。
盡管,有一部分設(shè)計(jì)師的行為影響了設(shè)計(jì)師在客戶心目中的形象,但其實(shí)多數(shù)設(shè)計(jì)師盡管能力有差異,但是很負(fù)責(zé)任的??蛻魬?yīng)該調(diào)整好心態(tài)再去和設(shè)計(jì)師溝通,只有建立了信任,才能進(jìn)行充分的溝通,從而設(shè)計(jì)出更符合業(yè)主需求的設(shè)計(jì)。
類(lèi)型四:不懂尊重型
有些客戶不太尊重設(shè)計(jì)師的勞動(dòng),經(jīng)常見(jiàn)面都遲到。客戶禾設(shè)計(jì)師約好在小區(qū)門(mén)口見(jiàn)面,設(shè)計(jì)師在雨里等了客戶一個(gè)多小時(shí)后,客戶才姍姍來(lái)遲,可連句歉意的話都沒(méi)有。其實(shí)設(shè)計(jì)師的工作排得很滿,時(shí)間很緊張,客戶應(yīng)該肯定設(shè)計(jì)師所付出的勞動(dòng)。
類(lèi)型五:盛氣凌人又斤斤計(jì)較型
有設(shè)計(jì)曾碰到過(guò)一個(gè)客戶,他將自己沒(méi)把握決定的材料請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師去選購(gòu),而且指定要去某個(gè)賣(mài)場(chǎng)里淘,還要求“質(zhì)高價(jià)低”,要高檔貨又要價(jià)格便宜。結(jié)果,設(shè)計(jì)師逛得腿都快斷了,買(mǎi)的東西客戶還不稱(chēng)心。另一個(gè)設(shè)計(jì)師他在6年前第一次接觸地暖,那個(gè)時(shí)候地暖剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),客戶說(shuō)要在家裝這個(gè),可設(shè)計(jì)師連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),還吃了客戶的白眼,這樣的情況真的很尷尬。
在選材上,設(shè)計(jì)師只能給客戶一個(gè)大概的建議,如果客戶需要可以邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師一同去選購(gòu)。其實(shí),目前市場(chǎng)上的設(shè)計(jì)師的能力都參差不齊,很多國(guó)外流行的新型材料,一些設(shè)計(jì)師未必就知道,碰到這樣的情況客戶應(yīng)該理解一下。設(shè)計(jì)師也應(yīng)補(bǔ)補(bǔ)課,充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),只是時(shí)間實(shí)在太少了,目前過(guò)抵的設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),讓設(shè)計(jì)師必須疲于應(yīng)付溫飽問(wèn)題。