買了偽劣家具，教你八條解決問題
發(fā)布時間：2010-06-23
作者：ccy
瀏覽：67
概要：
作為一個消費者，當(dāng)你買了偽劣家具時，應(yīng)采取積極的態(tài)度去尋求解決問題的方式，切不要自認倒霉，使自己的合法權(quán)益得不到應(yīng)有的保護?！ ‘?dāng)你買到偽劣家具時，以下幾點可使你變消極為積極、變怨氣為喜氣： 一、先交涉投訴前先向經(jīng)銷商反映存在的問題，大多數(shù)經(jīng)銷者還是會為用戶著想的，不希望因質(zhì)量和服務(wù)方面的問題鬧得沸沸揚揚影響聲譽。
買了偽劣家具
教你八條解決問題
作為一個消費者，當(dāng)你買了偽劣家具時，應(yīng)采取積極的態(tài)度去尋求解決問題的方式，切不要自認倒霉，使自己的合法權(quán)益得不到應(yīng)有的保護。
當(dāng)你買到偽劣家具時，以下幾點可使你變消極為積極、變怨氣為喜氣：
一、先交涉投訴前先向經(jīng)銷商反映存在的問題，大多數(shù)經(jīng)銷者還是會為用戶著想的，不希望因質(zhì)量和服務(wù)方面的問題鬧得沸沸揚揚影響聲譽。如認為售貨員不能解決問題，還可以找經(jīng)理及相關(guān)負責(zé)人。
二、動作快如果經(jīng)過交涉得不到合理解決，就應(yīng)及時向消委會投訴，切不可拖延。時間拖得過長，不利判斷商品損壞程度和正常磨損的區(qū)別，難以定性；拖延投訴，也會導(dǎo)致超過“三包”期，使投訴人的利益受到一定損失。
三、實事求是投訴商品質(zhì)量和不良服務(wù)，首先要確信，你是否嚴格按照說明書上寫的那樣去做的。一定要根據(jù)實際情況投訴，不能夸大事實，也不應(yīng)隱瞞自己在使用方面存在的不當(dāng)。
四、合理合法無論是要求修、退、換或者賠償，都應(yīng)合理合法。過分的要求甚至無理取鬧，很可能使問題復(fù)雜化，導(dǎo)致投訴調(diào)解失敗。無理取鬧甚至?xí)窒蟮暮侠聿糠?，法律只保護你的合法權(quán)益。
五、材料完備投訴家具質(zhì)量問題時，光憑電話或口說是難以解決的，務(wù)必保留損毀物品的所有部件和有關(guān)該物品的全部文字資料，這樣有助于尋查原件的型號和產(chǎn)品號。同時，保修單和發(fā)票的復(fù)印也是你寫投訴材料時所必不可少的物證。如有雙方交涉的文字材料或權(quán)威部門的質(zhì)量鑒定則更好。
六、進行檢測人的感觀對有些商品難以確定質(zhì)量問題，往往會產(chǎn)生爭議，這時最好在投訴前先請權(quán)威的質(zhì)量監(jiān)督檢測部門鑒定，以確定其質(zhì)量是否存在問題和問題的程度。
七、明確意愿就是說你對買到偽劣家具是要求商家賠償，其時間限定和數(shù)目多少都要明確提出，才能得到滿意的解決結(jié)果。
八、字跡清楚如果投訴信的字讓人難以辨認，關(guān)鍵處不知說的什么，就無法處理。同時還應(yīng)該簡明扼要，盡量用較短的文字把問題表達清楚，而不要長篇大論
