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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：441521746
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
該公司工程部管理混亂，一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理換了多個(gè)，已與管理層敲定的內(nèi)容公司管理層不傳達(dá)，要靠業(yè)主來當(dāng)工長與管理層的紐帶，工長甚至能將質(zhì)量問題完全推脫給開發(fā)商，最終讓櫥柜的施工用一個(gè)最蠢的方法去彌補(bǔ)他們的失誤
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
執(zhí)行力很強(qiáng)，很有效率的渠道，但知道這個(gè)投訴渠道的人不多，而且應(yīng)該加大影響力，網(wǎng)上現(xiàn)在大部分有關(guān)協(xié)會(huì)投訴渠道仍然是電話投訴，且為空號(hào)，望協(xié)會(huì)應(yīng)能加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳
投訴人：張**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：53㎡
處理時(shí)長：1月0天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：050521999
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
無意見無意間無意間無意間無意間無意見無意間無意間無意間無意間
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
無意見無意間無意間無意間無意間無意見無意間無意間無意間無意間
投訴人：顧**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：130㎡
處理時(shí)長：1月26天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：420821666
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
跟裝修公司談解約，拖了1個(gè)多月，整改的部分也沒有整改完，自己住的房子不想耗著了，已經(jīng)解約，自己找人整改。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
投訴之后裝修還是有人聯(lián)系裝修公司的，投訴有效果，就是如果裝修公司不理的話也沒辦法，比較無奈。
投訴人：楊**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：133㎡
處理時(shí)長：7天2時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：551421207
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司已主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主，并盡快出維修方案。業(yè)主等待最終維修結(jié)果。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
1、裝潢網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)王老師第一時(shí)間聯(lián)系我并進(jìn)一步跟進(jìn)協(xié)助處理問題。
2、裝潢網(wǎng)流程清晰，操作方便。
3、后續(xù)跟進(jìn)再次關(guān)注使用。
投訴人：張**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：119㎡
處理時(shí)長：23時(shí)56分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：411421463
2021-09-14
本條投訴解決的結(jié)果：
老板對(duì)于公司員工都有很好的要求，盡管出現(xiàn)不小心的紕漏，生意都想多賺錢，正常心理。他們也只是先列出來讓我們看看！
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
服務(wù)很好認(rèn)真負(fù)責(zé)電話微信給我們服務(wù)周到全面！有了客服確實(shí)方便多了！讓客戶很高興滿意！
投訴人：雷**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：54㎡
處理時(shí)長：2天1時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：291421071
2021-09-14
本條投訴解決的結(jié)果：
今天裝修公司安排師傅對(duì)漏水墻面進(jìn)行修補(bǔ)，后續(xù)還會(huì)不會(huì)漏水還未知，得等到再一次下雨才能核實(shí)。希望不會(huì)再漏，我們也可以順利搬入新家。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
裝修網(wǎng)的老師辦事效率很高，及時(shí)回訪及時(shí)于商家聯(lián)系，能為老百姓主持公道，裝修網(wǎng)也是個(gè)很好的平臺(tái)，給我們這些老百姓有了一個(gè)很好的平臺(tái)。必須給予點(diǎn)贊。
投訴人：曹**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：61.㎡
處理時(shí)長：1月5天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：591121702
2021-09-13
本條投訴解決的結(jié)果：
聚通裝潢總公司工程投訴部的經(jīng)理，親自來電話溝通，說一定解決問題。這樣還是比較放心的！
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
對(duì)裝潢網(wǎng)老師的態(tài)度、效率和處理方法表滿意！以后我們就有依靠和解決問題的地方了，這個(gè)確實(shí)不錯(cuò)！為民辦事
投訴人：陳**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：178㎡
處理時(shí)長：2天1時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：201021856
2021-09-13
本條投訴解決的結(jié)果：
已達(dá)和裝修公司成共識(shí)，他們承諾在原有材質(zhì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)我家實(shí)際情況在工藝上加以改進(jìn)，并保證不會(huì)再出現(xiàn)這種情況。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
裝潢網(wǎng)接受投訴的速度很快，而是在短時(shí)間內(nèi)就派出了相關(guān)老師加了微信與我對(duì)接，專業(yè)精神值得信賴。
投訴人：陳**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：30㎡
處理時(shí)長：3天6時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：320821607
2021-09-13
本條投訴解決的結(jié)果：
目前達(dá)成一致，整改措施等后續(xù)跟進(jìn)，滿意后繼續(xù)后續(xù)工作，希望大家可以互相理解一下
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
老師都很熱心，很耐心，很有調(diào)理性，很細(xì)心，很為老百姓著想，都很熱情，很友好
投訴人：蔣**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：58.8㎡
處理時(shí)長：8天7時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：520321144
2021-09-06
本條投訴解決的結(jié)果：
扣板吊頂已經(jīng)叫廠里面來弄好了，重新弄好了，墻面弄好了，木工做的也弄好了，態(tài)度好多了，事情都處理完了，給他們撤銷投訴
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
非常感謝老師，態(tài)度非常好，非常有耐心，幫忙解決問題，我們業(yè)主又不要付錢的，老師為人民服務(wù)
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：73㎡
裝修造價(jià)：8萬元
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：570321497
2021-09-06
本條投訴解決的結(jié)果：
已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
提交資料完成 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解
投訴類型：施工質(zhì)量
參與者：
胡海英（法人）
張前燦（項(xiàng)目經(jīng)理）
裝修面積：75㎡
裝修造價(jià)：11萬元
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：540421070
2021-09-05
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司答應(yīng)上門維護(hù)，自從上次裝潢網(wǎng)處理完之后，裝修公司的態(tài)度好多了，謝謝。，謝謝謝謝謝謝謝謝
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
裝修公司答應(yīng)上門維護(hù)，自從上次裝潢網(wǎng)處理完之后，裝修公司的態(tài)度好多了，謝謝。，謝謝謝謝謝謝謝謝
投訴類型：施工質(zhì)量
參與者：
薛學(xué)海（項(xiàng)目經(jīng)理）
裝修面積：158㎡
裝修造價(jià)：135萬元
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：060321986
2021-09-03
本條投訴解決的結(jié)果：
已經(jīng)得到處理，所有的處理結(jié)果也比較滿意，也已經(jīng)驗(yàn)收過了。應(yīng)該沒有問題了
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
已經(jīng)得到處理，經(jīng)過協(xié)商，處理結(jié)果也比較滿意的。應(yīng)該沒有什么大問題了。希望該公司發(fā)展越來越好。
投訴人：陳**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：145㎡
處理時(shí)長：2月27天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：333021475
2021-09-02
本條投訴解決的結(jié)果：
公司不怎么樣，不過項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)責(zé)人還是蠻好，投訴好第二天就聯(lián)系我了，約好時(shí)間上門處理，處理的還算滿意
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
很好，對(duì)老百姓負(fù)責(zé)，投訴以后第二天就有結(jié)果了，非常滿意，至少負(fù)責(zé)，不會(huì)敷衍，不像有些客服草草了事，一拖在拖
投訴人：丁**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：37㎡
處理時(shí)長：4天2時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：000221789
2021-09-02
本條投訴解決的結(jié)果：
好了好了好了好了好了好了，好好了好了好了好了好了好了，好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
好了好了好了好了好了好了好了好了，好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了，好了好了好了好了好了好了好了
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：132㎡
裝修造價(jià)：11萬元
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：280121443
2021-09-01
本條投訴解決的結(jié)果：
后續(xù)裝修公司方面聯(lián)系很及時(shí)，上門速度和后期處理效果也還可以，希望以后不要發(fā)生類似情況，
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
聯(lián)系及時(shí)，兩位老師服務(wù)也很周到，聯(lián)系及時(shí)，兩位老師服務(wù)也很周到
投訴人：章**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：70㎡
處理時(shí)長：1月8天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：403021747
2021-08-31
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司堅(jiān)持稱這是因?yàn)榈匕迨者厳l的原因?qū)е滤仨氁茐哪鹃T的門套，木門本身并沒有損壞?，F(xiàn)在對(duì)木門的質(zhì)量存在疑問，尋求其他的質(zhì)量檢驗(yàn)渠道。暫時(shí)停止投訴。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
尚未開始服務(wù)。等待之后尋找質(zhì)量檢驗(yàn)的渠道之后再作出評(píng)價(jià)，如果可以的話，請(qǐng)協(xié)助查看這個(gè)門套的斷口處是否能顯示有材質(zhì)上的質(zhì)量問題？
投訴類型：施工質(zhì)量
參與者：
宋雪梅（法人）
安裝木門的廠家宋先生（木工）
裝修面積：77㎡
裝修造價(jià)：5.8萬元
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：473021488
2021-08-30
本條投訴解決的結(jié)果：
雙方之間產(chǎn)生了誤會(huì)、對(duì)方裝修公司很不錯(cuò)的現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)在管理和溝通也很到位，現(xiàn)場(chǎng)施工人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人也很敬業(yè)對(duì)業(yè)主也很負(fù)責(zé)
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
服務(wù)熱情、態(tài)度友善對(duì)業(yè)主的問題進(jìn)行了及時(shí)的溝通和對(duì)方裝飾公司也進(jìn)行了及時(shí)的溝通、讓彼此消除了不必要的誤會(huì)和誤解、畢竟我們對(duì)這方面確實(shí)不了解、現(xiàn)在我們業(yè)主對(duì)裝飾公司很滿意
投訴類型：施工質(zhì)量
參與者：
曹贇（法人）
劉蒙蒙（設(shè)計(jì)師）
裝修面積：150㎡
裝修造價(jià)：24萬元
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：012921986
2021-08-30
本條投訴解決的結(jié)果：
8月30日下午14點(diǎn)接到設(shè)計(jì)師許偉來電，答應(yīng)退回裝修定金。已約時(shí)9月13日上午，到滬尚茗居嘉定店，現(xiàn)場(chǎng)退5000元定金。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
非常滿意。周日投訴，周一就得到解決。 徹底釋放了用戶長年來的不愉快。非常感謝客服。
投訴人：蔣**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：130㎡
處理時(shí)長：23時(shí)51分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：222721675
2021-08-30
本條投訴解決的結(jié)果：
問題已經(jīng)處理好了，謝謝裝潢網(wǎng)的王老師，也謝謝裝修公司這邊的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和門店負(fù)責(zé)人
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
感謝裝潢網(wǎng)這邊的老師，問題很快就處理了，結(jié)果還是比較滿意的，非常感謝
投訴人：吳**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：66㎡
處理時(shí)長：8天9時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
