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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：520221504
2021-08-06
本條投訴解決的結(jié)果：
非常高興和公司達(dá)成一致，項目經(jīng)理的態(tài)度非常好，重新簽了補(bǔ)充協(xié)議，裝潢網(wǎng)老師還順便幫我把后期的預(yù)算報價看了下，公司也保證后期不會有其它費用。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
好！好！好！投訴了以后裝修公司終于重視了，裝潢網(wǎng)老師的反應(yīng)速度，責(zé)任心，專業(yè)型都是杠杠的，上海裝修行業(yè)就需要有裝潢網(wǎng)這樣的組織存在，才能讓我們消費者放心。
投訴人：周**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：26㎡
處理時長：2年4月
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：360321033
2021-08-06
本條投訴解決的結(jié)果：
由裝修協(xié)會的參與下，極家精裝派人來幫我們收尾工作，也結(jié)束。在對后續(xù)施工如衛(wèi)生間淌水和遺留下來的工作，希望極家精裝能夠像現(xiàn)在的情況下，認(rèn)真對待，不要敷衍?。。?/p>
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝修協(xié)會的王老師幫我們解決了問題，作為用戶從心里表示感謝??！
投訴人：陳**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：49.5㎡
處理時長：23天23時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：490321705
2021-08-06
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)裝潢網(wǎng)老師協(xié)調(diào)解決后，裝修公司已經(jīng)給予補(bǔ)償并承諾按時賠付延期違約金
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝裝潢網(wǎng)老師，能推進(jìn)我家的裝修并協(xié)調(diào)裝修公司補(bǔ)償，過程中裝潢網(wǎng)的老師積極溝通，主動聯(lián)系，點個贊
投訴人：張**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：121㎡
處理時長：1月14天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：450521637
2021-08-05
本條投訴解決的結(jié)果：
私下先協(xié)商！！?。。M意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
滿意滿意滿意意?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?！
非常滿意！?。。。?！可以了，不用在負(fù)責(zé)了，謝謝滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意
投訴類型：施工拖延
裝修面積：81㎡
裝修造價：10.4萬元
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業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：393121910
2021-08-05
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司的施工進(jìn)度及施工質(zhì)量都達(dá)到了我們業(yè)主的預(yù)期，非常感謝公司的專業(yè)及敬業(yè)
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
平臺客戶非常專業(yè)及耐心的回答我們咨詢的每一個問題，在此感謝平臺非常好的裝修體驗。
投訴類型：施工拖延
參與者：
明耀忠（項目經(jīng)理）
呂（門店經(jīng)理）
裝修面積：33㎡
裝修造價：5.05萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：120221683
2021-08-05
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)雙方協(xié)商，以逾期116個工作日作為結(jié)算，賠償5800元。質(zhì)保期還是按照合同繼續(xù)有效。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝裝潢網(wǎng)的老師不懈的努力！歷經(jīng)1個多月的等待，終于得到圓滿解決！
投訴人：倪**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：76㎡
處理時長：1月24天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：100421231
2021-08-04
本條投訴解決的結(jié)果：
已聯(lián)系我解決問題。已聯(lián)系我解決問題。已聯(lián)系我解決問題。已聯(lián)系我解決問題。已聯(lián)系我解決問題。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
已聯(lián)系。已聯(lián)系我解決問題。我們班已聯(lián)系我解決問題。已聯(lián)系我解決問題。已聯(lián)系我解決問題。
投訴類型：施工拖延
參與者：
劉守剛（法人）
亢燕冬（門店經(jīng)理）
裝修面積：99㎡
裝修造價：15萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：010321909
2021-08-04
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司安排人員協(xié)商，工程隊長積極配合，目前已達(dá)成協(xié)議在完成所有整改項目后進(jìn)行補(bǔ)償。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)的老師辦事效率很高，有問必答，專業(yè)及耐心，非常感謝能為老百姓主持公道。
投訴人：曹**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：61.25㎡
處理時長：2天0時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：343021344
2021-08-03
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)過投訴，極家現(xiàn)在宜家開始整改，但是還是有一些細(xì)節(jié)沒有改完，后續(xù)再看。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
沒有客服，只加了一個老師的微信。極家整改后，老師讓我們撤訴。后續(xù)還要再看??全部整改后的效果。
投訴人：孫**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：80㎡
處理時長：4天1時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：350321782
2021-08-03
本條投訴解決的結(jié)果：
通過這里投訴+百安居總部投訴+黑貓投訴，門店剛才電話聯(lián)系我們，答應(yīng)本周六8.7日找齊工人，開始干活兒。因此我決定撤訴，觀察這家公司之后的裝修情況。但愿之后能順利裝修完工。
非常感謝這個平臺的幫助！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
對裝潢網(wǎng)客服評價為：很滿意。感謝這個平臺的老師給我提供的幫助！
投訴類型：施工拖延
裝修面積：80㎡
裝修造價：12.6萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：043021535
2021-08-02
本條投訴解決的結(jié)果：
管理負(fù)責(zé)人承若，抓緊時間施工，保質(zhì)保量早日完工。保證做到讓客戶滿意。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
客服接到投訴立即幫助解決，讓我們的項目能夠順利正常的進(jìn)行下去，真正的是起到了幫助客戶解決困難。給予點贊??
投訴人：劉**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：130㎡
處理時長：3天21時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：250821230
2021-08-02
本條投訴解決的結(jié)果：
尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海華盞建筑裝飾工程有限公司，因您的電話一直處于無法接通狀態(tài)，您的投訴不予處理，望知曉！ 樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海華盞建筑裝飾工程有限公司，因您的電話一直處于無法接通狀態(tài)，您的投訴不予處理，望知曉！ 樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！
投訴人：王**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：57㎡
處理時長：2月26天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：270121595
2021-08-02
本條投訴解決的結(jié)果：
一般，沒啥想說的，第一通電話服務(wù)比較好，很快安排進(jìn)入解決流程，后期比較敷衍，裝修公司工期拖延直接影響小朋友上學(xué)，晚了半個月入學(xué)，這個事兒我還是需要找到裝修公司給個說法，不過，還是感謝大家
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
無法言喻，沒啥想說的，第一通電話服務(wù)比較好，很快安排進(jìn)入解決流程，后期比較敷衍，裝修公司工期拖延直接影響小朋友上學(xué)，晚了半個月入學(xué)，這個事兒我還是需要找到裝修公司給個說法，不過，還是感謝大家
投訴人：朱**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：46㎡
處理時長：1月16天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：032321183
2021-07-29
本條投訴解決的結(jié)果：
雙方已協(xié)商好，裝修公司承諾將加快進(jìn)度，保質(zhì)保量履行合同義務(wù)。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
很滿意！服務(wù)態(tài)度很好，有問必答，熱心專業(yè)~非常感謝！非常感謝！
投訴人：顧**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：129㎡
處理時長：18天3時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：552821084
2021-07-28
本條投訴解決的結(jié)果：
已協(xié)商解決，雙方充分考慮，在消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會老師的調(diào)節(jié)下，裝修公司盡快恢復(fù)施工，盡早交房，希望能盡快完成，后續(xù)如有問題，還會再請行業(yè)協(xié)會老師幫忙處理。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
負(fù)責(zé)，態(tài)度好，對客戶提出的訴求及時響應(yīng) 并電話留給客戶，耐心講解，指導(dǎo)我們客戶提供證據(jù)等。
投訴人：向**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：85㎡
處理時長：1天19時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：422321637
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
自己協(xié)商的 基本上都是自己和對方電話協(xié)商 報警投訴作用都不大 以后自己多長點心吧
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
自己協(xié)商的 基本上都是自己和對方電話協(xié)商 報警投訴作用都不大 以后自己多長點心吧
投訴類型：施工拖延
參與者：
張文劍（法人）
章彤（門店經(jīng)理）
裝修面積：75㎡
裝修造價：8萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：312521780
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
已與兩家裝修公司協(xié)商處理 了，與第一家裝修公司 決定終止合同 ，與第二家施工方裝修公司 無經(jīng)濟(jì)糾紛
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
王老師細(xì)心講解 指導(dǎo) 感謝 ， 怕我方受到損失， 是建議我咨詢律師指導(dǎo)
投訴類型：施工拖延
參與者：
鄭利華（法人）
李進(jìn)成（客服人員）
裝修面積：184㎡
裝修造價：21萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：552221417
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
目前滬佳給出的處理結(jié)果先確定定制柜具體安裝時間，耽誤工期、賠償按照完畢后與滬佳再進(jìn)一步進(jìn)行溝通處理。雖然投訴事件還沒有完全辦結(jié)，此次滬佳的協(xié)商還是站在了客戶的立場出發(fā)給予一定的表態(tài)，業(yè)主先行撤銷前期投訴事件。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝王老師在業(yè)主投訴以來一直處于積極協(xié)調(diào)中，讓雙方換位思考互相理解的基礎(chǔ)上和平解決。王老師每天接受著負(fù)能量，但使用正能量化解每個糾紛。
投訴人：何**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：125㎡
處理時長：5天3時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：342321969
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果：
不知道撤銷后會不會好好干！至少上次就是不講信譽(yù)！以觀后效！以觀后效！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)老師在投訴后很快的聯(lián)系了我.還找到了組織.找到了好多都是投訴裝修的人..還沒來得及上傳合同照片..家里人就說再相信他們一次.
投訴人：陳**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：113㎡
處理時長：1天5時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：242321074
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果：
處理問題的態(tài)度是誠懇的，可能工程太多，應(yīng)接不暇 希望有任何問題雙方都能及時溝通，另外裝修過程中有需要等涂料干透再次粉刷情況存在 希望施工隊能考慮每家戶型通風(fēng)情況不同而酌情調(diào)整施工安排（如全明通風(fēng)性好戶型可隨意安排，如深井 暗戶型 通風(fēng)不好 盡量調(diào)整到好天施工）而不是按部就班執(zhí)行施工。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
處理投訴的速度相當(dāng)快，有效及時把消費者的申訴傳達(dá)給企業(yè)高層，督促企業(yè)盡快落實且替消費者解決疑難雜癥。
投訴類型：施工拖延
裝修面積：49㎡
裝修造價：8.06萬元
