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    投訴已撤銷,投訴編號:220125647
    業(yè)主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:60
    本投訴于2025-09-01更新
    微信轉發(fā)
    本條投訴解決的結果:

    已和工廠協(xié)商解決,對方態(tài)度友好,也做出了解釋,友好解決

    業(yè)主對裝潢網的評價:

    響應積極,非常感謝.響應積極,非常感謝

    投訴來源:云南省昭通市永善縣木仰小區(qū)永溪******, 劉**
    解決時間:2025年09月04日 10:18:44

    投訴詳情

    參與者: 魯總(項目經理) 宋總(材料人員) 舒明卓(法人)
    揭露云南全馨家集成家居有限公司詐騙經歷
    2025 年4月,我在抖音刷到云南全馨家集成家居有限公司墻板裝修的廣告,便聯(lián)系了抖音上面的人并留下聯(lián)系方式,隨后就打電話催促我們到云南省曲靖市馬龍區(qū)云南現(xiàn)代家具產業(yè)園1期云南全馨家集成家居有限公司工廠實地考察。
    2025年5月2日我們三人到達工廠考察,接待我們的人自稱銷售總監(jiān)(姓張),他說960一個地平方面積(包含硬裝軟裝),我們提出不要地磚減去80元每平方。最后談成結果是880一個地平方(包含墻板,吊頂,燈具,衛(wèi)浴五件套,衣柜,沙發(fā),餐桌椅,茶幾,實木門,電動窗簾,推拉玻璃門),砸金蛋送600-800升的海爾冰箱,3匹美的客廳立柜式空調,我們自行負責房屋結構改動、封窗、水電、防水、貼地磚、輔材。然后簽訂終端展廳申請協(xié)議,交付定金一萬元之后我們便離開了。
    2025年5月16日他們派人下來給我們測量房屋面積,讓我們加一個設計師的微信開始為我們設計室內。
    2025年7月8日張總監(jiān)協(xié)同一人(姓魏)來到我們當?shù)貐f(xié)商簽訂協(xié)議,他口頭承諾簽訂契約開始45天內裝修完工交房,超出裝修時間每天賠付1000-2000元,我們只需要墊付物流費和工人搬運費用,他們公司派安裝人員來進行安裝,我們反復確定總價104000元就能全部做下來直接拎包入住后續(xù)無任何其他費用,工廠簽訂付款的10000元,這次需要付款84000元總款項百分之90剩余10000由裝修結束驗收之后付清。談妥之后我們便去了銀行匯款84000,張總監(jiān)和我一起到銀行收款人并非公司而是個人(姓舒),他們收到款項之后口頭承諾簽訂協(xié)議一個星期就能生產完墻板和吊頂材料,承諾實際裝修和設計圖相似度百分之90以上。隨后我們簽訂“定制購買協(xié)議”之后他們便離開。
    一個星期之后我一直詢問他們是否發(fā)貨是否發(fā)貨,剛開始那個所謂的張總監(jiān)還接我電話,之后便消失了和那個生產部經理,他們公司說他們兩人被調回總部,現(xiàn)在換人對接我們。至于另外兩個人我已經聯(lián)系不上了電話不接微信不回,7月27日生產部換的人宋經理聯(lián)系了我,已安排人發(fā)貨到時候我們先墊付搬運費用2200元和托運費用2030元。
    2025年8月5日材料進場就一些板材和蜂窩頂還有金屬線條(并無明確品牌介紹和檢測的三無產品),工人是8月10日進場到8月23日施工完成,8月21日他們聯(lián)系做衣柜的廠家來量衣柜。量衣柜的說一個月生產完成安裝完成。
    8月29日我突然接到生產部經理(宋)的電話告訴我我們的裝修材料錢已經用完還需要支付8萬元才能接下來的后續(xù)衣柜裝修,我就感覺得不對了和家人說這個事情就知道被詐騙了。

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    處理進展

    處理階段

    變更時間

    用戶主動撤訴 2025-09-04 10:18:44
    一周前
    企業(yè)拒絕電話,不予溝通! 2025-09-02 14:06:39
    一周前
    變更狀態(tài)為等待處理 2025-09-01 14:24:10
    10天前
    尊敬的業(yè)主您好! 您投訴的云南全馨家集成家居有限公司,該企業(yè)非網絡監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待! 并重視以下告知和提醒: 1.投訴業(yè)主請?zhí)砑油对V中心王老師微信(微信號13311711185),補充您的訴求證據(jù);并可以在工作日的上午9點-12點,下午14點-17點撥打以上電話。 2.被投訴的裝修企業(yè)請?zhí)砑油对V中心雷老師微信(微信號13501886065),望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護企業(yè)口碑。 3.投訴人和被投訴人請保持電話暢通和接聽電話,以便投訴處理老師及時聯(lián)系。 4.如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 樹立行業(yè)文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴! 2025-09-01 14:24:06
    10天前
    樹立行業(yè)文明建立公正權威
    用網絡媒體公眾力
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