一、投訴事由
虛假承諾誘導消費：2024年9月4號，我前往上海起高實業(yè)公司咨詢房屋裝修事宜，公司總經(jīng)理李婷明確告知我，能夠以1899元每平方米的價格，為我產(chǎn)證面積116平方米的3房2廳3衛(wèi)別墅進行裝修，且全程無增加項目。同時承諾贈送窗簾、20平方投影面積的柜子、拆舊服務(wù)、地下室基礎(chǔ)水電施工以及樓梯施工人工，另外還有價值5萬元的軟裝包。在這樣的承諾下，我當場支付了10萬元定金。
隨意變更服務(wù)內(nèi)容：量房后，該公司告知我原方案無法實施。在我要求出具明細時，發(fā)現(xiàn)費用遠超預(yù)期。當我提出退定金時，公司竟索要2萬元設(shè)計費和量房費。經(jīng)多次協(xié)商，裝修方案大幅縮水，變?yōu)?房2廳1衛(wèi)，需我自行負責兩個衛(wèi)生間裝修，地下室基礎(chǔ)水電也不再負責，合同還新增樓梯間樓板增項，樓梯施工僅做20踏步 。由于退定金成本過高，我被迫簽訂了正式合同。
再次違背承諾：2025年2月5號，我前往公司準備繳納剩余裝修款時，卻卻又被李婷告知承諾的5萬元軟裝包變成部分抵扣，且據(jù)網(wǎng)上反饋，抵扣后的價格比實際購買還貴；原本贈送的柜子如今只提供柜體材料，人工費用需我自行承擔。
二、訴求
要求上海起高實業(yè)公司全額退還我已支付的10萬元定金。
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