2023年4/3，我到真北路的海爾全屋定制店去，正好家中廚房間想局部改造下，店中店員黃小紅接待熱情，對(duì)我的服務(wù)態(tài)度相當(dāng)好，他說(shuō)海爾是個(gè)上市公司，質(zhì)量售后都有保障，承諾今天拆明天裝，最多4天全做完，于是被他感動(dòng)，和他簽訂了一份2.3萬(wàn)元的合同，另外簽訂了一份2300元的吊頂合同，我問(wèn)他為什么要分開(kāi)簽，他說(shuō)吊頂是其他合作伙伴做的，當(dāng)場(chǎng)我就把所有的款項(xiàng)付給了海爾，當(dāng)時(shí)就讓我填個(gè)送貨地址和聯(lián)系方式，沒(méi)想到是合同的最后一頁(yè)，一直沒(méi)有收到過(guò)合同前幾頁(yè)，到了5/30號(hào)才把合同前幾頁(yè)郵寄給我。
他說(shuō)備貨45天，拆好再裝完共4天，貨到前幾天，拆除的人就來(lái)了，他說(shuō)柜子的位置下方地面不平，水泥找平需要1500元，我付給他了，其他拆的東西一共又付掉了1300元，海爾事先都沒(méi)和我說(shuō)拆要另外付錢(qián)，我想想也算了就付掉了，櫥柜到了之后全是現(xiàn)場(chǎng)加工尺寸，并非當(dāng)時(shí)約定的定制柜，我的想法和報(bào)價(jià)上都是銀灰色，送來(lái)的都是白色，海爾還說(shuō)這就是銀灰色，想問(wèn)下這如果叫銀灰色那銀灰色叫什么。他們死活不承認(rèn)，給我的圖紙都沒(méi)有尺寸，我年紀(jì)大了怎么會(huì)懂這些，給我裝的下水也是不專業(yè)的人也看得出有問(wèn)題，工人還和我說(shuō)他不是專門(mén)做水電工的，原來(lái)說(shuō)好拆加裝一共4天，19號(hào)拆完，21號(hào)來(lái)裝，前后裝了10幾天，這些時(shí)間我和老伴只能讓居委干部送飯，嚴(yán)重影響我們正常生活。
我去找過(guò)他們4次，他們不承認(rèn)有任何問(wèn)題，回我說(shuō)我們每家都是這么做的。
海爾這么大的公司，竟然對(duì)消費(fèi)者這般的處理方式，實(shí)在讓81歲的我不能理解，我真的后悔找了他們，現(xiàn)在電話也不接，過(guò)兩天可能拉黑我了。
我的訴求是要么幫我把銀灰色的板換過(guò)來(lái)，要么補(bǔ)償我合同價(jià)的20%經(jīng)濟(jì)損失。
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