簽訂產(chǎn)品訂貨預(yù)付款協(xié)議的情況：經(jīng)過(guò)和設(shè)計(jì)師溝通，預(yù)算出了按照我的方案設(shè)想其定制產(chǎn)品總價(jià)是49000元。在確認(rèn)了這個(gè)總價(jià)前提下，設(shè)計(jì)師提出須預(yù)防意向金，然后方能出具效果圖和報(bào)價(jià)明細(xì)。考慮到在后面的過(guò)程中產(chǎn)生不必要的矛盾和誤會(huì)，我特意寫上了對(duì)這個(gè)意向金的說(shuō)明：1此訂單訂金在出效果圖報(bào)價(jià)不滿意，可無(wú)理由退還；2設(shè)計(jì)師上門測(cè)量后此意向金不退款。
退還意向金的原因：后來(lái)，設(shè)計(jì)師出來(lái)的效果圖我不滿意，其報(bào)價(jià)明細(xì)超過(guò)了原先的49000元，達(dá)到6萬(wàn)多元，雖然期間，商戶答應(yīng)板材給予升級(jí)，但我綜合考慮下來(lái)，比如板材的選色的限制，這個(gè)當(dāng)時(shí)導(dǎo)購(gòu)也沒(méi)有介紹且協(xié)議書上也沒(méi)有注明，所以，我提出了退款要求。當(dāng)時(shí)，商戶以已經(jīng)服務(wù)了也已經(jīng)出效果圖為由拒絕退款。我認(rèn)為協(xié)議中未注明前期服務(wù)和出效果要收費(fèi)的條款。
在此期間，我先后向12315和12345投訴過(guò)，最后均因商戶拒絕調(diào)解僵持著。后來(lái)其店長(zhǎng)李寧打電話給我，表示向我道歉，并換了一個(gè)設(shè)計(jì)師從新設(shè)計(jì)效果圖，還是覺(jué)得不滿意。結(jié)合前面商戶不履行協(xié)議條款，拒絕無(wú)理由退款，怕日后進(jìn)入實(shí)質(zhì)性定制階段，難免有許多問(wèn)題發(fā)生，和一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的商戶繼續(xù)合作，后果不堪設(shè)想，所以還是提出了終止協(xié)議，退還意向金。這次商戶老板李東更是惱羞成怒威脅我說(shuō)“非但一分錢不退，日后還要找你麻煩”！
以上是敘述了一個(gè)大概的過(guò)程。根據(jù)協(xié)議既然設(shè)計(jì)人員未上門測(cè)量過(guò)，僅僅是出具了效果圖和報(bào)價(jià)明細(xì)表，且在出具效果圖時(shí)更改了報(bào)價(jià)，我又對(duì)設(shè)計(jì)圖不滿意，要求退款，商家以已經(jīng)服務(wù)過(guò)了為由不同意退意向金。根據(jù)雙方簽訂的合同約定，在出具效果圖后如客戶不滿意可以無(wú)理由退款。故，我認(rèn)為完全可以要求退款。另，商家更改報(bào)價(jià)行為變更了原先雙方的合同貨款約定，且我對(duì)該變更不予認(rèn)可，故就正式需簽訂的裝修合同，雙方并未達(dá)成一致意見(jiàn)。退一步說(shuō)，商家僅僅是提供了效果圖和報(bào)價(jià)，這都是前期的義務(wù)和必要的過(guò)程，尚未實(shí)質(zhì)性履行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量裝修工作，且又對(duì)裝修效果圖并不滿意，我認(rèn)為完全有理由解除預(yù)付款協(xié)議，要求商家退款！
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