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    投訴已撤銷，投訴編號：090122299
    業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽：549次
    本投訴于2022-11-01更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果：

    現(xiàn)在圣都已經(jīng)出具紙質(zhì)版開工確認單，但還沒有完成簽字，表現(xiàn)出的態(tài)度良好。此次矛盾，在于他們合同中描述的開工流程和實際有出入，沒有提前和業(yè)主說明，希望改進。如果后續(xù)還有類似不明確的問題發(fā)生，依舊還會投訴。

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

    老師很專業(yè)，有處理裝修糾紛的豐富經(jīng)驗，有耐心，處理問題迅速，非常感謝老師的付出，有其他裝修的問題還要多麻煩。

    投訴來源：上海閔行區(qū), 白**
    解決時間：2022年11月03日 14:20:21

    投訴詳情

    參與者： 陳金桂（項目經(jīng)理） 劉名馨（法人）
    我們與上海圣都裝修公司簽完合同之后，工期定為75天，他們的公眾號工期顯示85天，并回應(yīng)無法更改，現(xiàn)在也沒有一個明確的開工時間和竣工日期，既然公眾號顯示都是錯誤的，要以什么為依據(jù)？據(jù)反饋，其他客戶也遇到類似問題，可以說一直沒有更改，希望他們給出明確答復(fù)。
    補充材料(1)條
    補充材料1
    2022-11-01 13:13:01 (2年前)
    發(fā)布于
    手機端

    相關(guān)評論（1）

    寫評論

    • 用** (網(wǎng)友) 2023-05-11 15:00:01

      回復(fù)
      之前說好的18平以內(nèi)一口價，結(jié)果沒到18平非要我們減錢，并沒有所謂的客戶一讓再讓，我們沒有商榷，我們是商榷夠把客戶的抽屜全部免費升級進口的，再確認最終報價時，導(dǎo)購沒有核對出少了兩個抽屜，確實是我們的錯，但是第一時間我也說給客戶減掉，但是因為當(dāng)時簽單的時候根據(jù)五金的多少已經(jīng)打了折，所以減錢的時候也要按這個折扣減掉，客戶不這樣認為，他認為我們減少了五金也還要給她之前的折扣，我們協(xié)商過后未達成一致，我們同意一分錢不差退還給客戶的。

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2022-11-03 14:20:21
    2年前
    尊敬的業(yè)主您好！您投訴的圣都家居裝飾有限公司上海分公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。 樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2022-11-01 16:10:09
    2年前
    樹立行業(yè)文明建立公正權(quán)威
    用網(wǎng)絡(luò)媒體公眾力
    維護業(yè)主合法權(quán)益
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