在裝修過程中發(fā)生了種種問題，向滬佳相關(guān)人員進(jìn)行反饋后，問題始終得不到有效的解決。
問題1：電線米數(shù)存疑
描述：由于材料進(jìn)場時，項目經(jīng)理未按要求提前告知我方進(jìn)行驗收，導(dǎo)致后期雙方對電路施工的材料用量存在較大的差距，且由于實際使用品牌與合同上的品牌不一致，滬佳于水電施工結(jié)束后才告知材料價格需上漲30%（簽合同前介紹的是熊貓牌電線，我們要求的也是熊貓牌電線，但是合同上寫的美國巨通，設(shè)計師說實際施工時可以進(jìn)行更換，故我方在施工過程中發(fā)現(xiàn)此問題后，要求更改為熊貓牌電線）。
解決：電線米數(shù)按目前滬佳統(tǒng)計的米數(shù)進(jìn)行計算，價格按美國巨通的價格結(jié)算。
問題2：粉墻面積多算
描述：9月底我方要求滬佳給出已完工項目的費用清單，10月9日對方才給出項目變更表，經(jīng)過我方核對及詢問，對方粉墻面積是以不去門、窗面積計算，粉墻面積因此虛高很多。
解決：結(jié)算時按實際面積重新計算。
問題3：瓷磚選擇及鋪貼
描述：從簽合同時，我方就提出滬佳門店內(nèi)的瓷磚款式并不喜歡，設(shè)計師提出我方可自行去滬佳合作品牌門店進(jìn)行挑選，我方于8月2日提供了明確的瓷磚品牌、尺寸、型號，截止到8月26日滬佳項目經(jīng)理才提供了一份由跨海公司提供的鋪貼價格，經(jīng)過多次索要滬佳鋪貼報價后，才得知滬佳大于900mm的瓷磚無法進(jìn)行鋪貼，從選材到提供鋪貼報價期間，滬佳工作人員無一人告知我方此事項。
解決：我方因為不想在浪費時間重新挑選，被迫接受滬佳提供供應(yīng)商進(jìn)行鋪貼，鋪貼價格直接和對方結(jié)算。另外，我方原要求是按瓷磚暗踢腳線，但也因為開槽價格、施工等問題，取消了原有的計劃。
問題3：油漆主材價格
描述：項目經(jīng)理未按要求將材料進(jìn)行二次確認(rèn)就直接送貨上門，其中膩子粉的品牌不是我方要求品牌，也不屬于預(yù)算書上標(biāo)注的品牌，其次經(jīng)過多次催促后給予的預(yù)算單價格也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出原有的預(yù)算書，其主要原因是增加了全屋貼網(wǎng)格布和因前期吊頂?shù)母膭?，而?dǎo)致部分主材的增加。另外，經(jīng)過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其主材價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場價，我方于9月底時向滬佳提出異議，但對方以集團規(guī)定為由拒絕調(diào)整。那么滬佳官網(wǎng)上對外的承諾“材料原廠直供、貴一萬賠一萬”是否屬于虛假廣告？
問題4：工期嚴(yán)重拖延
描述：由于我方屬于定制化裝修，所有價格按實際工程量結(jié)算。在水電材料未進(jìn)行二次確認(rèn)的問題發(fā)生后，我方要求滬佳每個項目開始之前重新提供新的報價，主要是為了進(jìn)行材料的二次確認(rèn)和避免圖紙的調(diào)整而導(dǎo)致原預(yù)算書的不準(zhǔn)確，包括吊頂、瓷磚等，但每一次提供預(yù)算的速度非常慢，基本上要3天以上或更久。還有施工過程中發(fā)現(xiàn)問題后要求的整改也是十分拖沓。涉及到未做的項目，項目經(jīng)理也從不提前向我方進(jìn)行溝通，每一次都是在一個項目結(jié)束后才進(jìn)行溝通，溝通過程中對方的回復(fù)又很慢，因此直接導(dǎo)致了工期的嚴(yán)重拖延，預(yù)計是11月11日完工，截止11月9日因油漆價格等問題仍處于停工狀態(tài)。
問題5：全程無監(jiān)理
描述：滬佳對方宣傳保證第三方權(quán)威監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)管工地，但實際施工過程中全程無監(jiān)理，施工過程中所有的問題都是我們自己發(fā)現(xiàn)的，如廚衛(wèi)防水不到位，吊頂未按圖紙施工等等。另外，簽訂的幫女郎監(jiān)理合同也遲遲不給，10月3日詢問后得知合同弄丟了，后補了一份合同也是沒有滬佳敲章的，反饋后也沒有任何答復(fù)。
問題6：溝通與反饋
從正式開始施工開始起，與項目經(jīng)理、設(shè)計師的溝通過程中，我方一直處理主動溝通，但滬佳的回復(fù)一直很慢。此次因為油漆價格等問題，從提出到現(xiàn)在為止已有多一個月，仍然未收到明確的答復(fù)。
10月3日就油漆主材價格及以完工項目清單問題前往門店想與其工程部經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商，但對方卻說一切以合同為準(zhǔn)，一點可協(xié)議的余地都沒有，態(tài)度十分的強硬，而對于我方提出的施工過程中的服務(wù)態(tài)度、流程、費用結(jié)算等問題，則避而不談或直接將責(zé)任推到我方。我方因此想提出減項或終止合同，但對方卻說要求我方按合同賠付30%的違約金。后找門店店長解決，但對方以工作繁忙為由，簡單詢問了一些裝修過程的問題后，給了集團董事長特助的電話，現(xiàn)場只答應(yīng)10月10號給已完工項目清單。
10月3日至10月30日期間多次要求滬佳相關(guān)人員前來工地進(jìn)行當(dāng)面溝通，但由于各種原因未來。后經(jīng)過投訴，及我方的強烈要求下，與滬佳約定10月30日下午14點面談。
10月30日14點30分項目經(jīng)理、設(shè)計師等人到施工現(xiàn)場后，我方針對已完工、未施工的各項問題作出了讓步并給出了解決方案，對方答應(yīng)于11月5日給答復(fù)，但11月5日只針對于油漆回復(fù)了一句按預(yù)算進(jìn)行施工，其他問題一直未給明確答復(fù)。
11月5號投訴到了滬佳總部，總部工程部領(lǐng)導(dǎo)與我取得聯(lián)系，表示油漆價格可以做調(diào)整，此外我方也表達(dá)了其他問題需他進(jìn)行催促門店盡快給予回復(fù)，并且一再給予時間，但截至11月9日下午15點仍無回復(fù)。11月9日15點30分給滬佳集團總部董事長助理電話，對方說無權(quán)解決，詢問了施工地址及姓名后說會交接給材料工程部的人處理。
述求：希望滬佳相關(guān)人員能根據(jù)我方提出的要求，給予明確且雙方都能接受的解決方案，并12月底前完成施工。
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