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投訴已撤銷，投訴編號(hào)：300721443

業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：

投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料

瀏覽：324次

本投訴于2021-07-08更新

本條投訴解決的結(jié)果：

順祥移門已同意保修，并安裝完成，態(tài)度好，滿意。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：

提交投訴后老師很快聯(lián)系我問(wèn)清情況，協(xié)調(diào)解決。很滿意。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

投訴來(lái)源：上海閔行區(qū)古羊路**********, 徐**
解決時(shí)間：2021年07月12日 11:27:15

投訴詳情

參與者：湯（項(xiàng)目經(jīng)理）

2019年8月在順祥移門的線下店位于上海閔行區(qū)莘松路855弄5幢一層B003，訂購(gòu)價(jià)值24000元家用移門及淋浴房。2021年6月23日下午3點(diǎn)，在沒(méi)有人為碰觸的情況下，家中書房玻璃門的玻璃突然爆炸（有監(jiān)控視頻），并損壞其他家具。根據(jù)銷售產(chǎn)品時(shí)順祥售后的保修單、微信記錄、客服人員所說(shuō)所有產(chǎn)品及玻璃質(zhì)保10年。6月23日向順祥提出質(zhì)保更換玻璃，遭到順祥拒絕，順祥要求支付500元重新制作玻璃，不承認(rèn)玻璃在質(zhì)保范圍?，F(xiàn)要求順祥履行質(zhì)保承諾，承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，更換玻璃移門，賠償家具損失。

相關(guān)評(píng)論（0）

寫評(píng)論

處理進(jìn)展

處理階段

變更時(shí)間

用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2021-07-12 11:27:15

3年前

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的順祥移門，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待。望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信（微信號(hào)13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信（微信號(hào)13311711185），便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴 ! 2021-07-08 10:10:28

3年前

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