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我于2021年5月22日 在百安居上海金山萬達(dá)店 本想抱著省心的態(tài)度 找到百安居 信任百安居這個(gè)品牌 就于當(dāng)天付了1萬元 為定金 ，可在后續(xù)一個(gè)多月里，微信群里多次和設(shè)計(jì)師溝通設(shè)計(jì)想法和方案，在多次微信和去門店崔足下 設(shè)計(jì)師給出的效果圖完全是莫名其妙，然后去門店找到負(fù)責(zé)人去協(xié)商 負(fù)責(zé)人態(tài)度非常惡劣，不裝修要有10%的違約金，翻閱了一下簽的裝修施工合同，里面確實(shí)有這一條。但這些糾紛都發(fā)生在施工前 ，設(shè)計(jì)方案的提供上，不能按要求提供設(shè)計(jì)方案，客戶合理要求無法滿足以后完全沒有沒有內(nèi)部的監(jiān)督管理。不知道是不是因?yàn)楹贤袥]有明顯標(biāo)注出設(shè)計(jì)費(fèi)的緣故，但是很明顯這筆費(fèi)用已分?jǐn)偟狡渌馁M(fèi)用中，所以可以視為有償服務(wù)，合同中沒有這塊服務(wù)做描述和限制，才導(dǎo)致門店負(fù)責(zé)人有恃無恐。因裝修比較急 ，門店設(shè)計(jì)師 負(fù)責(zé)人給出裝修時(shí)間 為3個(gè)月時(shí)間 可是合同卻給標(biāo)注 124天 ，屬于欺騙消費(fèi)者簽的合同。門店負(fù)責(zé)人加設(shè)計(jì)師都是連哄帶騙的簽合同 只有電子版合同 書面形式都沒有 。而且定金卻寫的已充值卡的形式付款。從5月22日簽訂合同起 到至今忍無可忍 撥打了百安居 400 的投訴電話，但百安居總部沒有對(duì)客戶投訴流程有任何的重視，已經(jīng)連續(xù)2天投訴了 只是說會(huì)反饋你的投訴 ，現(xiàn)在就把消費(fèi)者放在這個(gè)死循環(huán)里，當(dāng)前已完全對(duì)百安居失去信任，訴求解除合同，退回定金。之前所簽訂的也就是裝修合同，完全沒有設(shè)計(jì)服務(wù)這一塊。