2017年6月14日簽訂的櫥柜和衣柜合同，兩份合同共6組柜子，合同金額47811元。合同注明7/19送貨，第二天安裝。
7/19一直沒(méi)有電話說(shuō)明送貨時(shí)間，就電話了銷(xiāo)售門(mén)店的店長(zhǎng)，拿到了安裝部的電話，電話里的一位王捷先生表示貨物還在生產(chǎn)，要拖延到7/23送貨，24安裝。
然而23號(hào)只送來(lái)了5組柜子，其中一組衣柜說(shuō)沒(méi)生產(chǎn)完，要繼續(xù)延遲送貨！24號(hào)老師傅上門(mén)安裝時(shí)，發(fā)現(xiàn)到貨的5組柜子里，4組柜子由于設(shè)計(jì)師尺寸設(shè)計(jì)有誤，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)微調(diào)安裝，由安裝部7/25下單重新生產(chǎn)，說(shuō)明預(yù)計(jì)兩周時(shí)間！
8/2開(kāi)始每天打電話咨詢(xún)安裝部之前缺的柜子何時(shí)到貨，后來(lái)重新生產(chǎn)的柜子何時(shí)到貨，都無(wú)法給出一個(gè)明確答復(fù)！期間王捷先生離職，換了一位劉先生，說(shuō)倉(cāng)庫(kù)員工罷工，進(jìn)出貨有問(wèn)題，我們也給予理解，約好第一次缺送的柜子到了先安裝。
8/13，工人來(lái)送了缺的柜子，8/14師傅經(jīng)過(guò)各種調(diào)整和安裝后，發(fā)現(xiàn)柜門(mén)尺寸有誤，又需要重新下單生產(chǎn)。
8/16開(kāi)始，我們又致電安裝部劉經(jīng)理，詢(xún)問(wèn)安裝時(shí)間，說(shuō)21號(hào)送貨過(guò)來(lái)，同天由師傅來(lái)安裝。8/18周五再次致電確認(rèn)，得到答復(fù)說(shuō)20號(hào)可以先把貨都送來(lái)，師傅21號(hào)來(lái)安裝。
20號(hào)發(fā)現(xiàn)送貨過(guò)來(lái)還是缺少一組柜子，致電安裝部，對(duì)方表示21號(hào)一早肯定會(huì)送來(lái)，跟著安裝師傅一起來(lái)！
然而今天21號(hào)，師傅把送來(lái)的柜子都裝起來(lái)后，缺的柜子依然沒(méi)消息，致電劉經(jīng)理，對(duì)方又說(shuō)倉(cāng)庫(kù)在找，由于倉(cāng)庫(kù)在拆違章搭建，東西亂了！下午再次致電詢(xún)問(wèn)情況，回答說(shuō)東西掉了！！找不到！！需要再次重新下單！預(yù)計(jì)9月中才能來(lái)安裝??！
這前后一共耽誤我們兩個(gè)多月，我家是在外借房子等著裝修好搬進(jìn)去的，由于第一次重新下單，已經(jīng)在外重新借了房，現(xiàn)在第二次重新下單，就要拖到9月份了！安裝一直是周一來(lái)的，家里人也一直請(qǐng)假等著師傅，這樣一直不合理的耽誤消費(fèi)者真的非常過(guò)分！打了歐派總部電話，推到上海客服處，上海客服說(shuō)只管售后，又推到了安裝部??！繞了一大圈始終無(wú)法給明確的答復(fù)！
衣柜有一個(gè)抽屜由于設(shè)計(jì)不合理，移門(mén)裝上后無(wú)法順利打開(kāi)，安裝部也不答應(yīng)退這兩個(gè)抽屜的錢(qián)！還有這些延誤的時(shí)間，也是應(yīng)該有賠償?shù)模膊恢赖降渍艺l(shuí)談賠償！更何況我們因歐派柜子耽誤了兩個(gè)月時(shí)間，裝修最后的修補(bǔ)工作也一直拖著，我們?cè)谕庾夥康腻X(qián)也無(wú)人申討！
還請(qǐng)協(xié)會(huì)的老師傅們幫忙協(xié)調(diào)和解決這個(gè)問(wèn)題！實(shí)在是追著商家不管用了！
感謝?。。?
歡迎來(lái)到上海裝潢網(wǎng)
