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尊敬的《上海市室內裝飾行業(yè)協會》負責人，您好！以下是關于投訴曝光“上海同濟經典設計浦東分公司”欺瞞業(yè)主、施工低質、不如實履行裝修合同等問題的敘述：我們于2016年9月與“上海同濟經典設計浦東分公司”（該公司隸屬于“同濟高技術（集團）”有限公司，為其旗下子品牌，以下簡稱“同濟”）簽訂了裝修合同。工期始于2016年10月8日，至今開工已有近2個月，但暴露出諸多問題，同濟不但不積極解決已發(fā)生的問題，且工作人員態(tài)度蠻橫，甚至拒絕履行合同條款，導致工期拖延，無法進行下一步施工作業(yè)，給業(yè)主帶來各方面的損失。業(yè)主曾多次與對方溝通，但無奈于對方始終回避態(tài)度（尤其是施工隊長顧祝樓，多次以各種理由推脫回避不予溝通）終于，在2016年11月21日召集齊了雙方各人員到施工現場開會談論，以求盡快解決問題。附件為當日的會談內容，有全程錄音保證其真實性。選取幾個比較嚴重且有代表性的問題：問題一：不履行合同條款。（地板問題）在比選裝修公司之初，就以有能力保留原地板且能夠完成地板接補工作的為優(yōu)先考慮。詢問滬上諸多裝修公司都表示無法實現，只有同濟承諾可以做到，故最終選定同濟作為裝修公司，并簽訂合同。尤其是該店店長錢德靈，再三保證能夠順利完成該項工作，業(yè)主也就相信了。裝修開始后，對原地板作了鋪設石膏板的保護處理，誰知工程進行后，同濟工作人員表示無法接補地板，也沒有合適的補充地板。會談中雙方商定地板保護費、地板油漆費由同濟承擔且2016年11月25日前，同濟方面給予方案，告知業(yè)主原地板損失折算費。目前仍未收到確定的答復。導致業(yè)主家中后續(xù)的裝修安排無法實行，比如：衣帽間隔墻無法施工，衣柜訂單被制造廠家推延至年后等等……問題二：亂收費、擅作單證現象水電工程簽證單（增減單）上面多增80米電線管。人工、輔料、主材與原預算不相符，打孔多算20個，且打孔合同報價30元，該單子上寫42元。單證上存在不據實填寫的現象。該類現象發(fā)生了不止一起，嚴重影響了業(yè)主對同濟的信任感。問題三：施工工藝不過關，質量堪憂例如：墻地磚鋪貼不平整，有空隙和空鼓問題；未按合同圖紙施工，水泥工粉墻墻體厚度不一致，有較大誤差，導致門套非標，給業(yè)主帶來損失。等等……問題四：現場安全及保護工作不到位地磚鋪設好后同濟沒有做好保護工作，導致部分地磚上已存在明顯劃痕。問題五：未經業(yè)主同意擅自選定施工材料或擅自完成施工項目陽臺外側貼磚未經過業(yè)主同意，直到業(yè)主提出該問題存在安全隱患（存在因瓷磚掉落可能砸傷樓下行人）后，對方才意識到該問題嚴重性，才把已貼好的瓷磚撤下。另，未經業(yè)主同意，同濟擅自選定材料并鋪設黑金沙天然大理石，窗臺人造大理石。以上反映的問題只是裝修至今暴露出的問題中的鳳毛麟角而已，面對同濟的推諉、搪塞、不負責任的態(tài)度，業(yè)主已感到深深絕望，徹底寒心！現在看來，同濟經典設計作為一家室內裝飾協會會員企業(yè)、之前所獲得的榮譽和各項資質不過是幌子而已，對于其在施工過程中已暴露的問題和未來可能發(fā)生的問題，業(yè)主表示深深的擔憂！目前最新情況：同濟方面已經拒絕與業(yè)主溝通，不回復信息，施工現場已有一周時間無人員作業(yè)。包括今天的吊頂作業(yè)，部分工作需要吊頂人員與同濟施工隊共同完成，對方無人員在場，業(yè)主無奈親自上陣操作……致電對方客服人員，得到回復是：“隨便你們業(yè)主向哪個渠道投訴，我們同濟都不怕！”因明年婚期臨近，婚房裝修工作不容拖延。實在萬般無奈的情況下，現只能求助于上海市室內裝飾行業(yè)協會投訴信箱，愿能討回公道！維護自己和合法權益！業(yè)主：閆靜悅、廖俊2016年11月27日