裝修本該是一件充滿期待的事情，但在實際操作中，很多業(yè)主卻因為一個“簽字太快”，陷入無休止的麻煩和糾紛。近期的裝修投訴案例顯示，許多問題并非來自施工方單方面的違規(guī)，而是業(yè)主在合同簽訂和履約過程中存在的疏忽，給自己埋下了隱患。作為長期處理裝修投訴的業(yè)內(nèi)專家，邱老師總結(jié)了近期業(yè)主在裝修過程中最常見的五類問題，希望能給正在裝修或即將裝修的朋友們提個醒。

一、草率簽約，付了定金又反悔

不少業(yè)主在看了幾家裝修公司后，礙于銷售的催促或被所謂的“優(yōu)惠截止時間”打動，還沒徹底了解清楚就匆忙簽約、支付定金。

結(jié)果回家冷靜一想，又找到更便宜的報價或覺得不放心，于是想退款、退合同。

但根據(jù)合同法，一旦定金支付且合同生效，除非對方違約，通常是無法無條件退款的。很多人因此投訴，卻往往難以得到全額退還。

提醒業(yè)主：簽合同前一定要冷靜三思，不要被“限時優(yōu)惠”或“名額即將滿”的話術左右，簽字前就要想清楚自己是否真的確定要合作。

二、“釣魚價”“許愿價”裝修，后期增項無窮無盡

在裝修行業(yè)，最怕的不是報價高，而是報價低得不真實。

有些裝修公司用超低價吸引客戶，前期看似比市場價便宜幾萬元，實則在施工過程中不斷追加費用——從材料升級到項目增項，幾乎每個環(huán)節(jié)都可能產(chǎn)生額外支出。

這種做法業(yè)內(nèi)俗稱“釣魚價”或“許愿價”，最后往往導致預算翻倍、工期拖延，業(yè)主投訴頻發(fā)。

建議：在選擇裝修公司時，不要盯著最低價，而要看報價是否完整透明。真實合理的報價，才是后期安心施工的保障。

三、業(yè)主延遲付款，造成停工糾紛

有些業(yè)主認為“工期我說了算”，但忘了合同里寫明了按階段支付款項的條款。

當進度款未按時支付時，裝修公司有權(quán)暫停施工。很多停工事件，其實是因為業(yè)主未履行付款義務引發(fā)的。

建議：裝修是雙方履約的過程。按合同節(jié)點付款，不僅能保障施工順利，也能在維權(quán)時站得住腳。

四、未支付尾款卻擅自入住

還有部分業(yè)主，在工程接近尾聲時，對部分小問題不滿，便拒付尾款卻提前入住。

然而，一旦入住，意味著工程已被使用，后續(xù)若出現(xiàn)質(zhì)量問題，責任界定將變得復雜。

提醒：驗收前的溝通、尾款前的整改，才是保障權(quán)益的正確做法。若確實存在問題，可通過第三方質(zhì)檢機構(gòu)介入，不要自行擅自使用。

五、合同不規(guī)范，口頭承諾難兌現(xiàn)

在處理投訴時，我們發(fā)現(xiàn)很多矛盾的根源在于——業(yè)主太相信口頭承諾。

“銷售說的”、“設計師答應的”、“公司經(jīng)理保證的”，一旦沒寫進合同，最后都成了空話。

簽合同時，一定要看清楚是否為正規(guī)行業(yè)協(xié)會制定的合同文本，例如帶有二維碼可驗證真?zhèn)蔚陌姹?。這樣的合同條款更完善，對業(yè)主的權(quán)益保護也更有力。

寫在最后：簽合同前多看一眼，裝修路上少走十步

裝修是個系統(tǒng)工程，合同就是整個合作的“安全閥”。簽得對，省心一整程；簽得糊涂，麻煩接連來。

無論你是第一次裝修，還是正在進行中的業(yè)主，都要記住這幾點：

合同內(nèi)容要看清楚、留存副本；

定金支付前務必確認合作意向；

不盲目相信低價與口頭承諾；

付款、驗收、整改都要有憑據(jù)。

提前了解、提前防范，才能真正做到“裝修不迷路”。愿每一位業(yè)主都能在清晰、理性的決策中，收獲一個安心舒適的家。

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